Обязанности:
Одна из важных задач Яндекса — заботиться о клиентах, поддерживать их и ни один вопрос не оставлять без ответа. Порой у людей возникают проблемы с оплатой. Причины могут быть разными, и мы всегда стараемся услышать клиента, разобраться в ситуации и найти лучшее решение. Ищем эмпатичного специалиста, который будет общаться с пользователями по телефону и помогать отрабатывать возражения. Какие задачи вас ждут: общение с должниками. Предстоит совершать исходящие звонки клиентам Банка. Вести телефонные разговоры с должниками с целью скорейшего возврата долга. Договариваться о внесении пропущенных платежей; внесение данных в систему. Вносить обещания в форму. Выполнять цели по возврату просроченной задолженности. Мы ждём, что вы: чётко и грамотно говорите; умеете аргументировать свою позицию; очень стрессоустойчивы; хотите помогать клиентам и умеете находить к ним подход, а мы поддержим вас и предоставим инструкции, в которых учтены все возможные варианты диалога. Для работы потребуется: ПК или ноутбук со стабильным доступом в интернет и ОС не ниже Windows 10 или не ниже macOS 12.7.4; смартфон (потребуется только для установки ПО для доступа к внутренним ресурсам); тихое помещение. Что мы предлагаем: официальное оформление с первого дня; удалённую работу; график: 2/2 с 9:00 до 21:00 по Москве; премии до 100% от заработной платы; компенсацию стоимости интернета; возможность повышать свою квалификацию и доход; большое количество точек роста внутри Яндекс Банка.Похожие вакансии