Обязанности:
- Обобщать сведения о количестве и характере поступивших обращений граждан, подготовка справок, аналитических материалов, статистической отчетности по обращениям граждан
- Рассматривать обращения граждан по вопросам, входящим в компетенцию отдела, направлять ответы заявителям в установленный законодательством Российской Федерации срок
- Перенаправлять обращения по компетенции в органы государственной власти, местного самоуправления, должностным лицам.
- Осуществление контроля за сроками рассмотрения обращений граждан
-Подготавливать проекты писем, касающихся деятельности отдела, на рассмотрение начальника отдела
- С предварительного уведомления начальника отдела запрашивать и получать от должностных лиц (сотрудников) Управления и территориальных отделов документы, справки и иные сведения, необходимые для выполнения отделом обязанностей в соответствии с возложенными на него функциями.
- Проводить проверки работы с обращениями граждан в территориальных отделах Управления и доводить результаты проверок до сведения начальника отдела для принятия соответствующих мер.
- Прием звонков, поступающих в Общественную приемную от граждан
Требования:
1. Знание Федерального закона от 2 мая 2006 г. № 59 ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».
2. Знание структур органов государственной власти, местного самоуправления, других государственных органов.
3. Коммуникабельность.
4. Доброжелательность.
5. Оперативность.
6. Усидчивость.
7. Владение компьютерной и другой оргтехникой.
Похожие вакансии
Ведущий специалист-эксперт отдела по рассмотрению обращений граждан и документооборота
От 27 000 до 37 000 руб.
Краснодар
Управление Роспотребнадзора по Краснодарскому краю
Ведущий специалист-эксперт отдела кадров
От 22 000 до 37 000 руб.
Краснодар
УПРАВЛЕНИЕ РОСПОТРЕБНАДЗОРА ПО КРАСНОДАРСКОМУ КРАЮ