Обязанности:
- Прием и обработка внутренних входящих звонков (гостевых и служебных).
- Работа с запросами гостей, фиксация времени их поступления в онлайн журнале.
- Передача запросов гостей в соответствующие службы – хозяйственный отдел, отдел приема и размещения, отдел питания, технический отдел, консьерж сервис; координация действий служб.
- Контроль выполнения заявок от гостей, а также технических заявок по номерному фонду.
- Получение обратной связи от гостей для выявления степени удовлетворенности гостя предложенным решением.
Требования:
- свободное владение английским языком, подтвержденное сертификатом;
- среднее профессиональное или высшее образование;
- трудолюбие, исполнительность, аккуратность;
- готовность пройти медосмотр;
- коммуникабельность, неконфликтность, обучаемость;
Похожие вакансии
Менеджер по бронированию (Телефонный оператор) / Reservation manager
От 40 000 до 55 000 руб.
Краснодар
Golden Tulip Krasnodar
Телефонный оператор по работе с гостями (консьерж)
От 42 000 руб.
Краснодар
Krasnodar Marriott Hotel