Обязанности:
- составление и отправка претензий (рекламаций) по электронной почте в адрес производителей, дистрибьюторов.
- подготовка официальных ответов на выявленные претензии (рекламации);
-
прямое взаимодействие с Руководителями отделов с целью устранения претензий и возможных последствий;
-
контроль и проведение служебных расследований по претензиям;
-
разработка планов по устранению причин возникновения претензий и рекламаций, контроль выполнения таких планов;
-
отчетность о проделанной работе;
-
обработка входящих звонков по вопросам рекламаций;
-
ведения переговоров, деловой переписки;
-
взаимодействие с отделом закупки, юристами, стм, складом, смежными подразделениями.
Требования:
-
образование высшее: юридическое/экономическое;
-
опыт работы с рекламациями от 1-3 лет в должности: юрист, помощник юриста, специалист договорного отдела, менеджер по ПДЗ, финансовый контролер, специалист или менеджер по работе с претензиями;
-
опыт в крупных российских или иностранных компаниях: (оптовая торговля или подразделение производственной компании, занимающиеся продажами на оптовом рынке);
-
знание закона "О защите прав потребителей" будут вашим преимуществом;
-
уверенный пользователь MS Office (Excel), Консультант-Плюс;
-
личностные качества: целеустремленность, инициативность, умение быстро думать и быстро принимать решения, брать на себя ответственность, развитые коммуникативные особенности, аналитический склад ума, умение работать в «команде»;
-
стрессоустойчивость, опыт решения конфликтных ситуаций.
Похожие вакансии
Юрисконсульт по судебно-претензионной работе
От 60 000 до 65 000 руб.
Краснодар
Специализированный застройщик ССК
Специалист по претензионной работе (со знанием английского языка)
От 60 000 руб.
Краснодар
Grand trade