Обязанности:
- Принимать и обрабатывать информационные запросы через телефонию, электронную почту, социальные сети и другие каналы обслуживания;
- Совершать исходящие звонки (информировать гостей о событиях в Игорной зоне «Красная поляна»);
- Заносить данные в информационную систему / CRM;
- Действовать на основании информации в базе знаний и при необходимости самостоятельно решать нестандартные ситуации, проявлять инициативу в рамках действующих процедур компании;
- Взаимодействовать с подразделениями компании с целью решения вопроса гостя.
Требования:
Знание свободного Английского языка - основное требование;
Вы можете не иметь опыта работы, но нам важны такие профессиональные качества как:
- Этика устного и письменного делового общения, владение навыками телефонного этикета;
- Грамотная устная и письменная речь на русском и английском языках;
- Умение и желание работать в команде;
- Опыт работы в call-центре, будет являться Вашим преимуществом.
Похожие вакансии