Обязанности:
Обработка входящей информации в соответствии с принятымив Системе-112 стандартами, правилами и процедурами.Предоставление ежедневных отчетов по установленной форме. Прием от населения и организаций вызовов о происшествиях, угрозе возникновения (возникновении) чрезвычайных ситуаций, иных событиях и случаях.? Ведение с заявителем телефонных переговоров в строгом соответствии с утвержденным порядком, определение характера обращения заявителя. Формирование унифицированной карточки информационного обмена с одновременным опросом заявителя:определение явных и потенциальных угроз для жизни, здоровьяи имущества заявителя и иных лиц, а также угрозы нарушения правопорядка;уточнение адреса (места) происшествия у заявителя с помощью аппаратно-программных средств либо резервных информационных ресурсов
Требования:
хорошая дикция; культура и грамотность речи (знание русского языка и этики делового общения);хорошие коммуникативные навыки (четкость, логичность высказываний, внимательность к собеседнику);эмоциональная компетентность (управление эмоциями);сообразительность (высокая скорость мышления), смышленость, креативность, находчивость;умение запоминать и анализировать большие объемы информации;стрессоустойчивость - работать в условиях стрессовой ситуации, решать задачи в условиях ограниченного времениэффективно работать с коммуникационным оборудованием, основными офисными приложениями для операционной системы Microsoft Windows (Word, Excel и др.)
Похожие вакансии