Обязанности:
- Продажа и послепродажное обслуживание услуг санатория (путевки и доп.услуги)
- Прием и обработка заявок на бронирование номеров от индивидуальных гостей, корпоративных клиентов и групп по телефону и электронной почте
- Выставление счетов и контроль оплаты
- Работа с системами электронной дистрибуции, в CRM системах и экстранете (Channel management, online системами)
- Работа в АСУ "ЗДРАВНИЦА"
- Проверка и корректировка списков заезжающих гостей на предмет двойного бронирования, соответствия сегментов, цен и пр.
- Решение конфликтных ситуаций с гостями в рамках своей компетенции
- Заключение договоров с физическим и юридическими лицами.
Требования:
- Опыт работы в сфере сервиса и гостеприимства (менеджер по бронированию) будет вашим преимуществом
- Опыт продаж (с радостью рассмотрим: портье, администраторов служб приема и размещения)
- Навыки работы в CRM
- Навык работы в автоматических системах управления объектами
- Грамотная речь, развитая эмпатия и желание помочь гостям
- Пунктуальность и ответственность, внимание к деталям
- Коммуникабельность, адаптивность, инициативность
- Уверенный пользователь ПК.
Похожие вакансии