Обязанности:
Режим работы сменный. Медицинская книжка - наличие.
Номер телефона для связи: +7(916) 727-17-65, спросить Анну Владимировну Род
1.Коммуникация с гостями.
2.Работа со специальными пожеланиями и предложениям, а также жалобами гостей
3.Ведение базы данных по клиентам и их пожеланиям.
4.Ведение базы данных по VIP клиентам и их пожеланиям.
5.Встреча гостей в главном холле.
6.Предоставления гостям полной информации о гостинице и услугах.
7. Работа в программе TravelLine8.Контроль над соблюдением стандартов обслуживания гостей.
9.Внесение информации о гостях в систему управления гостиницей и постоянное ее обновление.
10.Составление гостевых писем.
11.Координация работы служб приема и размещения гостей.
12.Проверка гостевых номеров перед заездом.
Требования:
- среднее профессиональное образование
- опыт работы в аналогичной должности от 2-х лет
- должен знать правила предоставления гостиничный услуг в Российской Федерации
- должен знать стандарты качества предоставляемых гостиничный услуг
- должен знать правила встречи, регистрации, размещения и бронирования гостей, правила оплаты и расчета за предоставленные услуги, основы этики, психологии и культуры обслуживания.
Похожие вакансии