Обязанности:
- Обеспечение эффективного и вежливого сервиса гостям в соответствии с политикой отеля 5*;
- Консультирование гостей по всем вопросам;
- Размещение гостей (заселение-выселение гостей);
- Проведение расчетов, инкассация выручки, отчетность;
- Работа с жалобами гостей в соответствии со стандартами отеля;
- Поддержание безупречной репутации отеля;
- Продвижение и продажа дополнительных услуг отеля.
Требования:
- Желательно свободное владение английским языком;
- Опыт в гостеприимстве от 1 года;
- Умение эффективно работать в нестандартных ситуациях;
- Чёткая, грамотная речь;
- Уверенный пользователь ПК;
- Знание программы Fidelio, Opera, аналогичные системы управления.
Похожие вакансии