Обязанности:
Команда поддержки Яндекс ищет специалистов, которые будет работать над сокращением количества обращений в поддержку. Каждый день сервисами Яндекса пользуются миллионы людей. Если что-то идёт не так — на помощь приходит служба поддержки. Мы ищем внимательных и тактичных специалистов, которые будут отвечать на письма пользователей и находить решения их вопросов. Если у вас не было подобного опыта работы — ничего страшного. Мы научим разбираться и расскажем, как всё устроено. Ваши задачи: — отвечать преимущественно на обращения по электронной почте и в чатах + совершать звонки для уточнения инфо; — помогать пользователям решать вопросы, связанные с работой сервисов; — работать в специализированных программах. Мы ждём, что вы: — аккуратны, усидчивы и ответственны; — грамотно говорите и пишете на русском языке; — любите людей: обладаете высоким уровнем эмпатии и способны чувствовать настроение собеседника; — можете самостоятельно решать задачи; — готовы к обучению. Мы предлагаем: — возможность работать из любой точки мира, где есть стабильный интернет; — сдельную оплату — её размер будет зависеть от количества и сложности задач, которые вы выполните в течение месяца; — разные варианты графиков 2/2 и 2/2/3; — оплачиваемое дистанционное обучение.Похожие вакансии