Обязанности:
Чем предстоит заниматься: Контролировать качество обслуживания и снижение оттока, повышать лояльность к компании (NPS); Прослушивать звонки, заполнять чек-листы; Вести отчетность по проведенной работе; Совершать исходящие звонки абонентам для проверки качества, а также для предиктивной работы по удержанию (в исключительных случаях); Взаимодействовать с техническим блоком. Что мы от Вас ждем: Опыт работы на аналогичной позиции желательно; Стрессоустойчивость; Опытный пользователь Microsoft Excel (сводные таблицы, ВПР); Умение работать с большим объемом информации. Мы предлагаем: Работа в Ростелекоме — это официальное оформление и широкий соцпакет, а ещё уникальная среда и команда профессионалов, которая создает продукты для миллионов людей, бизнеса и страны Стабильный и прозрачный доход от 36420 ₽: оклад 36420 + 15% квартальная премия + 10% годовой бонус Пятидневная рабочая неделя с 08:00 до 17:00, в пятницу – сокращенный рабочий день на 1 час Профессиональный рост: реальная возможность получить повышение или горизонтальную ротацию в первый год благодаря опытным коллегам, наставникам и бесплатным консультациям с менторами и карьерными консультантами Бесплатное обучение: профильные курсы и конференции за счет компании, тренинги по продажам, корпоративный онлайн-университет, электронные библиотеки, вебинары Медстраховка после испытательного срока, жилищная и пенсионная программы, дополнительные выплаты (к отпуску, вступление в брак, рождение ребенка), помощь корпоративного психолога и юриста Насыщенная жизнь внутри компании: спортивные события и турниры, лидерские программы, киберспорт, конкурсы и яркие праздники, волонтерство и благотворительность Скидки на услуги Ростелекома, выгодные предложения от партнеров: рестораны и магазины, фитнес-центры, банки, отели и базы отдыхаПохожие вакансии