Обязанности:
АО "Технологии Доверия - Аудит" ищет Специалиста первой линии технической поддержки (IT Help Desk). Чем предстоит заниматься: Оказание технической поддержки внутренним сотрудникам в соответствии с внутренними стандартами; Обработка входящих обращений от сотрудников компании (решение либо эскалация); Консультирование сотрудников компании по телефону и письменно; Приём обращений через официальные каналы связи по заявкам в базе ITSM SimpleOne и телефонной линии; Написание статей для базы знаний ИТ; Участие во внутренних проектах ИТ отдела; 100% сопровождение всех запросов внутренних заказчиков в соответствии с внутренними политиками и KP. Профиль идеального кандидата для нас: Высшее образование или неоконченное высшее с возможностью работы 5/2 с 10 до 19 часов; Хорошие коммуникативные навыки (речь и письмо, на английском и русском); Грамотная и уверенная речь, навыки делового общения; Владение английским языком – от уровня pre-intermediate (письменный и устный); Быстрая обучаемость, нацеленность на результат; Активный подход к решению задач. Желательные навыки: Опыт работы в ИТ сфере (специалист технической поддержки, либо системный администратор); Знание ITIL v.4 Foundation; Базовые знания Microsoft Active Directory; Знание принципа работы VPN; Опыт использования и устранения неисправностей IBM Notes client; Опыт в поддержке аудио/видео конференций; Опыт в поддержке мобильных устройств под управлением Android и iOS; Опыт работы в поддержке и устранения неисправностей аппаратного обеспечения; Хорошее знание операционной системы Windows 10; Опыт работы и устранения неисправностей в продуктах Microsoft; Базовые знания 1С; Базовые знания КриптоПро. Мы предлагаем: Конкурентную заработную плату, объективную и прозрачную систему оценки прогресса по карьерной лестнице; Возможность работать удаленно; Широкий социальный пакет, включающий ДМС, комплекс мероприятий well-being; Бесплатные внутренние программы обучения, подкасты; Корпоративные гаджеты, мобильная связь; Дополнительные дни отпуска от компании.Похожие вакансии
Специалист первой линии поддержки (Service desk)
От 35 000 до 40 000 руб.
Краснодар
AUXO (Атос АйТи Солюшенс энд Сервисез)
Специалист технической поддержки (IT, ИТ)
От 45 000 до 55 000 руб.
Краснодар
Предприятие Виктория-Юг
Начинающий IT-специалист / Начинающий специалист технической поддержки
От 40 000 до 40 000 руб.
Краснодар
Опен Сервис