Обязанности:
ITCOM — аккредитованный Удостоверяющий центр, оператор ЭДО, оператор узла распределенного реестра ФНС, аккредитованный Минтрансом оператор ИС ЭПД, лицензии ФСБ и ФСТЭК. Многопрофильная ИТ-компания федерального уровня, поставляющая комплексные цифровые решения для автоматизации бизнеса любого масштаба. Основана в 2011 году в г. Краснодар, где и сейчас расположен головной офис. В настоящий момент офисы и представительства компании есть во многих крупных городах и в каждом регионе РФ. ITCOM начала деятельность как Удостоверяющий центр и за первые 5 лет преобразовалась в группу компаний. ГК ITCOM сегодня это: — Аккредитованный Удостоверяющий центр. Все виды электронных подписей для любых целей. — Академия. Более 150 курсов повышения квалификации и профессиональной переподготовки: государственное и муниципальное управление, пожарная безопасность, электробезопасность, противодействие коррупции, охрана труда и др. — Безопасность. Комплексное решение задач в области информационной безопасности и защиты конфиденциальных данных, аудит для некредитных финансовых организаций, аттестация автоматизированных рабочих мест, помощь в лицензировании. — Экспертиза. Негосударственная экспертиза проектной/сметной документации и результатов инженерных изысканий. Также компания поставляет программное обеспечение 1С и все необходимое для работы кассы. Мы высоко ценим наших сотрудников, обеспечиваем все условия для профессионального и финансового роста, поощряем инициативность и нацеленность на результат. Гордимся нашим дружным коллективом, где нет иерархии, а есть взаимовыручка и поддержка. Предоставляем официальное трудоустройство с полным соблюдением социальных гарантий, комфортные и современные рабочие места. В данный момент времени мы находимся в поисках увлеченного своим делом Инженера технической поддержки! Вам предстоит решать следующие задачи: Принимать и обрабатывать входящие звонки в службу технической поддержки относительно предлагаемых услуг; Регистрировать запросы в СРМ, собирать первичную информацию и проводить начальную диагностику по инцидентам; Эскалировать проблемы точно и в срок до второй линии технической поддержки; Оказывать услуги клиентам по установке ПО СБИС, ПО КриптоПро\КриптоАрм в офисе и удаленно; Осуществление технической поддержки функций 1С; Настраивать ПК для работы с электронной подписью; Формировать заявления для аккредитации на электронных торговых площадках; Обмениваться знаниями о новых инцидентах с командой и добавлять обнаруженные решения новых проблем в базу знаний. Мы будем рады видеть вас в нашей команде, если вы: Имеете техническое образование не ниже среднего специального; У вас есть опыт работы в аналогичной сфере (будет являться преимуществом); Вы уверенный пользователь ПК, офисного пакета (Excel, Word, Outlook); Умеете работать в команде, нацелены на результат, у вас развитые коммуникативные навыки; У вас есть желание совершенствовать свои навыки. Наши условия: Стабильность и уверенность в завтрашнем дне: мы давно на рынке и имеем хорошую репутацию, платим "белую" заработную плату и оформляем официально; Уважение к личному времени: рабочий день четко до 18:00 без задержек; Гибкий подход к формату работы: если есть необходимость, рассмотрим удаленку и гибридный график; Заинтересованность в тебе как в личности, как в эксперте в своей деятельности для дальнейшего развития: в нашей компании развито направление внутреннего карьерного роста; Поддержку и понимание на всех этапах твоей профессиональной жизни с нами: всегда поддержим, поможем что бы ни случилось, поздравим, отметим, хорошо и весело проведем время вне работы.Похожие вакансии