Обязанности:
Наша компания помогает клиентам получить ВНЖ Испании для цифровых кочевников. Мы подаём документы в испанские органы и ведём клиента от первой консультации до получения карты резидента. Команда растёт, и мы ищем специалиста, который станет главным контактом клиента на этапе сбора документов. Что предстоит делать Консультировать клиентов по процессу: какие документы нужны, в каком виде, в какие сроки. Юридические вопросы передаются юристу, отвечать на них самостоятельно не нужно. Собирать документы по чек-листу и проверять их до передачи юристу: сроки действия справок, апостили, переводы, печати банка, совпадение сумм в выписках и счетах. Вести клиента: регулярно сообщать статус, напоминать о недостающих документах, отвечать в течение двух рабочих часов. Вести дела в CRM: этапы, задачи, комментарии, ссылки на документы. Одновременно вести 20–25 активных клиентов. Что для нас важно Внимательность к деталям. Вы замечаете просроченную дату или обрезанный скан раньше, чем их заметит проверяющий.Грамотная письменная речь и вежливая настойчивость: умеете добиться от клиента нужного документа и не испортить отношения.Опыт работы с документами и клиентами: визовый центр, миграционное агентство, бухгалтерия, банковский бэк-офис, туризм или похожее.Уверенная работа с CRM, PDF и облачными папками. Будет плюсом Английский или испанский на уровне чтения документов.Опыт в иммиграции или с иностранными документами (апостиль, переводы)Похожие вакансии
Менеджер по сопровождению действующих клиентов
От 70 000 до 120 000 руб.
Краснодар
Гросс Систем. Информация и решения