Обязанности:
Представляем вам уникальную возможность стать частью команды профессионалов МРИИ — престижного курорта Крыма, признанного лидером в сфере гостеприимства. Мы входим в экосистему СБЕРа.В связи с развитием компании находимся в поиске Заместителя директора департамента номерного фонда и транспорта. Что мы предлагаем: Официальное трудоустройство по ТК РФ. Постоянную работу. Испытательный срок — 3 месяца. Работа в офисе компании (г. Ялта). График работы: 5/2. Годовое премирование по итогам работы. Корпоративное жильё или компенсация проживания для иногородних. Компенсация переезда после прохождения испытательного срока. Корпоративный транспорт до работы и обратно (Ялта, Большая Ялта, Севастополь). Бесплатное питание в корпоративном ресторане. Очное и онлайн‑обучение, программы развития талантов, корпоративная библиотека. Активная корпоративная жизнь: мероприятия, экскурсии и походы по Крыму, клубы по интересам, тренировки по 13 видам спорта (большой и настольный теннис, бассейн, фитнес, йога, кроссфит, футбол, волейбол, баскетбол и др.). Специальные предложения на услуги и товары комплекса. Корпоративные продукты Сбербанка в части ипотеки — льготное кредитование или рефинансирование. Специальные предложения для сотрудников от партнёров компании и многое другое. Чем предстоит заниматься: Управление сервисом: формирование единого стандарта сервиса для номерного фонда и транспортной службы. Создание культуры, где команда не просто выполняет процессы, а предугадывает потребности гостя. Контроль качества: регулярные обходы номерного фонда, вилл, общественных зон и транспорта с позиции гостя (чистота, эстетика, запах, свет, комплектация, исправность). Транспорт и логистика: управление транспортом как частью гостевого сервиса (а не просто логистикой). Контроль пунктуальности, состояния автомобилей, этикета водителей. Персонализация и VIP-сервис: подготовка индивидуальных планов обслуживания для VIP-гостей, семей с детьми, гостей с особыми потребностями. Работа с базой предпочтений гостей. Обучение и развитие: внедрение сервисных ритуалов (pre-shift briefing), обучение сотрудников эмпатии, сервисному языку и работе с претензиями (service recovery). Кросс-функциональное взаимодействие: обеспечение бесшовной передачи информации между транспортом, ресепшн, батлерами, консьержем, SPA и ресторанами. Работа с обратной связью: разбор гостевых обращений, анализ NPS и CSI, снижение количества жалоб за счет системной работы с причинами. Пожелания к кандидату: Опыт работы: от 5 лет в гостиничном бизнесе (5* отели, премиальные курорты, вилловые комплексы, wellness-проекты). Опыт управления: не менее 2–3 лет на руководящей позиции (Rooms Division Manager, Executive Housekeeper, руководитель Guest Service или транспортного направления). Опыт управления большим номерным фондом (от 200 номеров/апартаментов). Образование: высшее (желательно в сфере гостеприимства/туризма). Языки: свободное владение английским языком. Навыки: глубокое понимание стандартов luxury service и психологии премиального гостя. уверенное владение PMS, CRM, системами контроля уборки и диспетчеризации. продвинутый пользователь ПК. навыки бюджетирования и управления ФОТ. Личные качества: эмоциональный интеллект, внимание к мельчайшим деталям, проактивность, умение работать в высоком темпе и стрессовых ситуациях. Если вы ищете интересную работу в стабильной и развивающейся компании, присоединяйтесь к МРИИ! Мы будем рады видеть вас в нашей команде.Похожие вакансии
Уборщик служебных помещений номерного фонда ФЧУ ОО "Южный"
От 56 770 до 62 440 руб.
Краснодар
ЧУ Здоровье и отдых
От 70 000 до 80 000 руб.
Краснодар
ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ СОЦИАЛЬНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ КРАСНОДАРСКОГО КРАЯ "КРОПОТКИНСКИЙ ПСИХОНЕВРОЛОГИЧЕСКИЙ ИНТЕРНАТ"
От 34 311 до 34 311 руб.
Краснодар
МУНИЦИПАЛЬНОЕ АВТОНОМНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ДОПОЛНИТЕЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ "СПОРТИВНАЯ ШКОЛА "ОЛИМПИЕЦ" ИМЕНИ ГЕРОЯ СОВЕТСКОГО СОЮЗА И.В. КОЛОВАНОВА" МУНИЦИПАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ КАНЕВСКОЙ МУНИЦИПАЛЬНЫЙ РАЙОН КРАСНОДАРСКОГО КРАЯ