Обязанности:
Представляем вам уникальную возможность стать частью дружной команды МРИИ – самого престижного курорта Крыма, расположенного в живописном месте на берегу Черного моря с потрясающим видом и 300 солнечными днями в году. Входим в экосистему СБЕРА. В связи с расширением компании мы приглашаем на работу Руководителя службы качества. Что мы предлагаем: Официальное трудоустройство по ТК РФ. График работы: 5/2 (офис). Корпоративное жилье или компенсация проживания для иногородних. Компенсация переезда после прохождения испытательного срока (3 месяца). Корпоративный транспорт до работы и обратно (Ялта, Большая Ялта, Севастополь). Бесплатное питание в корпоративном ресторане. Очное и онлайн-обучение, программы развития талантов, корпоративная библиотека. Активная корпоративная жизнь: мероприятия, экскурсии и походы по Крыму, клубы по интересам, тренировки по 13 видам спорта (большой и настольный теннис, бассейн, фитнес, йога, кроссфит, футбол, волейбол, баскетбол и др.). Специальные предложения на проживание и другие услуги и товары комплекса. Корпоративные продукты Сбербанка в части ипотеки - льготное кредитование или рефинансирование. Специальные предложения для сотрудников от партнеров компании и многое другое! Чем предстоит заниматься: Разработкой, актуализация и управление документацией СМК (стандарты, регламенты, инструкции). Формированием и реализация стратегии развития в области качества. Разработкой и внедрением стандартов качества обслуживания в соответствии с международными нормами (ISO, системами классификации отелей). Контролем соблюдения стандартов качества. Проведением регулярных проверок (тайный гость, аудиты, чек-листы) с анализом результатов и устранением несоответствием. Организацией обучения персонала стандартам сервиса и проведением тренингов. Работой с гостевой обратной связью (анализ жалоб/предложений, разработка корректирующих мер). Взаимодействием с подрядчиками по вопросам качества предоставляемых услуг. Подготовкой отчетности по показателям качества для руководства. Формированием культуры качества в компании. Пожелания к кандидату: Опыт работы в сфере гостеприимства от 3 лет (руководящая позиция в сервисе/качестве). Опыт во внедрении автоматических контрольных процедур и проверок. Опыт работы с CRM-системами и гостевой аналитикой. Навыки разработки регламентов и обучающих программ. Аналитическое мышление, внимательность к деталям. Навыки управления командой, стрессоустойчивость. Глубокое знание стандартов СМК: ISO 9001, ГОСТ Р ИСО 9001, а также отраслевых стандартов. Опыт работы в международных гостиничных сетях - будет преимуществом. Свободный английский язык - будет преимуществом. Если вы ищете интересную работу в стабильной и развивающейся компании, присоединяйтесь к МРИИ! Мы будем рады видеть вас в нашей команде.Похожие вакансии