Куратор отдела продаж

Мы - быстрорастущий digital-проект в сфере онлайн-эзотерики. Мы создаём и продаём цифровые продукты и услуги B2C. В связи с масштабированием отдела продаж, мы ищем Куратора, который станет связующим звеном между руководством и командой, обеспечивая качественную подготовку новых сотрудников. Обязанности: Куратор отвечает за то, чтобы стажёры и менеджеры быстро вливались в процессы, чувствовали поддержку и достигали результатов. Онбординг Знакомство новых стажёров с проектом: ценности, продукты, внутренние стандарты. Проведение вводных встреч, погружение в культуру и рабочие процессы. Выдача доступов ко всем инструментам (чаты, CRM, Zoom, базы знаний). Контроль прохождения первичных инструктажей 2. Обучение Организация учебного процесса: от изучения скриптов до первых самостоятельных продаж. Проверка домашних заданий, отработка возражений, разбор практических кейсов. Сбор обратной связи от стажёров о материалах, передача рекомендаций методологу / РОПу. Актуализация обучающих материалов при изменении продуктов или процессов. 3. Поддержка стажёров и менеджеров Постоянное присутствие в рабочих чатах: оперативные ответы на вопросы, помощь в сложных ситуациях с клиентами. Мотивационное сопровождение, помощь при эмоциональных сложностях (выгорание, неуверенность). Индивидуальные созвоны с отстающими или выпадающими стажёрами. Сбор обратной связи о комфортности работы и потребностях команды. 4. Операционное сопровождение и коммуникация с руководством Регулярная отчётность перед РОПом о прогрессе стажёров, узких местах. Участие в планерках отдела продаж, синхронизация по изменениям в процессах. Подстройка своего графика под часы активной работы менеджеров (смены). Ведение базы данных стажёров (CRM / таблицы): фиксация успеваемости, причин ухода. 5. Работа с уходящими Проведение выходных интервью (exit interview): сбор честной обратной связи о причинах ухода. Анализ системных проблем в обучении или процессах, формирование рекомендаций для руководства. 6. Аналитика и улучшение процессов Мониторинг метрик: % дошедших до конца, скорость выхода на план, удовлетворённость обучением. Выявление закономерностей: на каких этапах чаще возникают сложности. Участие в пересборке обучения при появлении новых продуктов или изменении стратегии продаж. Требования: Уверенное владение цифровыми инструментами: Telegram (включая ботов и группы), ВКонтакте, Zoom, CRM-системы, Google-таблицы Опыт в наставничестве, обучении или кураторстве (желательно в продажах). Понимание психологии обучения: умение поддерживать интерес, давать корректную обратную связь, работать с разной степенью вовлечённости. Способность одновременно вести несколько стажёров на разных этапах, сохраняя системность. Системность и самоорганизация: чётко ведёшь процессы, не теряешь детали. Коммуникабельность и эмпатия: умеешь ясно доносить информацию, выстраиваешь доверительные отношения. Стрессоустойчивость: спокойно реагируешь на возражения, технические сбои и эмоциональные проявления стажёров. Гибкость: быстро адаптируешься к изменениям в продуктах, скриптах, регламентах. Проактивность: предвидишь проблемы и решаешь их до эскалации. Будет преимуществом: Опыт работы в эзотерических, духовных или помогающих проектах. Навыки фасилитации, коучинга или HR. Опыт работы с CRM-системами (AmoCRM, Битрикс24 или аналоги) Условия: Полная удалёнка. Работа из любой точки мира. График: гибкий, но с обязательной привязкой к часам работы команды продаж (смены). Готовность к оперативным созвонам. Оплата: 30000 (оклад + бонусы за успешный выход стажёров на план (обсуждаем с успешным кандидатом)). Влияние на процессы: твои идеи по улучшению обучения и адаптации будут услышаны и внедрены. Обучение: доступ к внутренним продуктам и мероприятиям проекта (практики, закрытые встречи, курсы). Рост: перспектива развития до руководителя отдела продаж или методолога.