Обязанности: общее руководство отелем и координация работы всех служб; автоматизация бизнес‑процессов: бронирование, заселение/выселение, управление номерным фондом; организации питания (если есть ресторан/бары): меню, закупки, контроль качества; координации работы служб: ресепшен, housekeeping, F&B, инженерно‑техническая служба, безопасность; обеспечение высокого уровня сервиса и соблюдения стандартов концепции «всё включено» работы с жалобами и конфликтными ситуациями; контроль финансовых показателей, бюджетирование и оптимизация расходов; управление персоналом: подбор, обучение, мотивация; разработка и внедрение программ повышения удовлетворённости гостей; взаимодействие с туроператорами и партнёрами; соблюдение норм безопасности и санитарных требований. Требования: опыт работы на руководящей должности в гостиничном бизнесе от 3 лет (предпочтительно в отелях от 3 звёзд) в отелях не менее 50 номеров; опыт управления объектами с концепцией «всё включено»; знание: законов РФ в сфере туризма и гостиничных услуг; трудового, гражданского, налогового и экологического законодательства; правил регистрации гостей и паспортно‑визового режима; требований охраны труда, пожарной безопасности и санитарно‑эпидемиологических норм; порядка заключения и исполнения хозяйственных и финансовых договоров; законодательства о защите прав потребителей. стандартов обслуживания и международных гостиничных практик; порядка составления и согласования бизнес‑планов; основ ценообразования и тарифной политики. способов оптимизации расходов и повышения доходности; норм трудовой дисциплины и правил внутреннего распорядка; методик оценки эффективности работы сотрудников и подразделений; способов делегирования задач и построения командной работы. навыки : финансового планирования и отчётности; работы со специализированными информационными системами (BENOVO) автоматизации бизнес‑процессов: бронирование, заселение/выселение, управление номерным фондом; организации питания ( есть ресторан работающий по системе «шведский стол»/кафе с концепцией снеков): меню, закупки, контроль качества; координации работы служб: ресепшен, housekeeping, F&B, инженерно‑техническая служба, безопасность; лидерские качества, стрессоустойчивость, клиентоориентированность Условия: График работы 6/1; Достойная заработная плата (от 300 000 в месяц) + мотивационные выплаты; Предоставление проживания и питания или компенсация расходов на них; Оплачиваемый трансфер после рабочей смены (в случае проживания за пределами отеля).
Похожие вакансии