Обязанности:
О компании Отель «Винтаж» — атмосферный отель в самом центре Абрау‑Дюрсо, в тихом зеленом месте недалеко от озера и главных достопримечательностей курорта. Отель состоит из двух корпусов и 28 комфортных номеров разных категорий — от стандартов с кухней до просторных люксов с балконами, ориентированных на семейный и курортный отдых. Формат работы и условия Локация: работа в офисе в г. Краснодар, с ежедневным взаимодействием с отелем «Винтаж» в Абрау‑Дюрсо. График: гибкий, обсуждается индивидуально (возможен плавающий/сменный график, работа в пиковые даты и праздники). Тип занятости: полная занятость, долгосрочное сотрудничество. Оформление и уровень дохода обсуждаются на собеседовании, зависят от опыта и результатов в продажах. Профессиональный рост в гостиничном бизнесе и в управлении онлайн‑каналами продаж (OTA, агрегаторы, турсервисы). Чем предстоит заниматься Это не просто «принимать заявки», а активно управлять продажами номеров и заполняемостью отеля через разные каналы. Прием и обработка входящих запросов на размещение (телефон, почта, мессенджеры, сайт, формы бронирования, OTA‑каналы: Яндекс.Путешествия, Ozon Travel, Ostrovok, Суточно, 101Hotels и др.). Консультирование гостей по категориям номеров, составу размещения, инфраструктуре отеля и локации (Абрау‑Дюрсо, озеро, программы отдыха и т.д.). Активные продажи: «дожим» входящих лидов до брони; подбор более выгодных/комфортных категорий (апселл); предложение дополнительных услуг и опций заселения Работа с потенциальными клиентами, поиск в период Низкого сезона, обсуждение условия заселения. Работа с OTA‑каналами как с полноценным каналом продаж: поддержание актуальных цен, квот, акций и спецпредложений; контроль корректности описаний номеров и фотографий; работа с видимостью объекта в выдаче (тарифы, акции, настройки). Ведение и контроль базы бронирований в PMS/таблицах: корректное оформление заявок, счетов, предоплат, статусов заездов/выездов. Координация с ресепшеном и отелем по вопросам заселения, овербукинга, особых пожеланий гостей. Работа с отзывами и сообщениями гостей в OTA и мессенджерах (ответы, уточнения, лояльность). Что важно от кандидата Обязателен опыт работы бронистом / менеджером по бронированию / администратором в отеле, апарт‑отеле или сети размещения от 1 года. Практический опыт работы с OTA‑каналами (букинг‑агрегаторы и онлайн‑турагентства): Яндекс.Путешествия, Ostrovok, Суточно, OneTwoTrip, 101Hotels, Tvil и др. Опыт активных продаж: умение задавать вопросы, выявлять потребности, работать с возражениями и доводить заявку до оплаты. Уверенный пользователь ПК, CRM/PMS и Excel/Google‑таблиц, аккуратность в работе с данными. Грамотная устная и письменная речь, клиентоориентированность, стрессоустойчивость, способность быстро переключаться между задачами.Похожие вакансии
Менеджер по продажам в отель 4* / Sales manager
От 65 000 до 80 000 руб.
Краснодар
Golden Tulip Krasnodar
От 65 527 до 65 527 руб.
Краснодар
Город-отель Бархатные сезоны (НАО Центр Омега)