other

Консультант 1С Документооборот (1 линия поддержки)

24 марта 2026

З/П не указана

Город: Краснодар

DOGMA

Тип занятости: Удаленная работа

Требуемый опыт: Опыт от 1 года

Обязанности:

Вам предстоит: Обрабатывать обращения от пользователей в системе учета IT-заявок. Консультирование пользователей по вопросам работы с программами 1С. Анализировать ошибки, устранять их своими силами (по возможности). Классифицировать проблему и в случае необходимости передавать аналитикам для более углубленной проработки. Мониторинг качества обслуживания, подготовка отчетов по KPI (время реакции, среднее время решения, уровень удовлетворенности клиентов). Разработка и актуализация инструкций, шаблонов ответов, базы знаний (FAQ). Наши ожидания: Опыт работы в техподдержке 1С. Знание типовой конфигурации 1С:8 Документооборот на уровне администрирования Навыки работы с системами Helpdesk (JIRA, Яндекс.Трекер, Битрикс24 и аналоги). Умение объяснять сложное простым языком, стрессоустойчивость в общении с пользователями. Опыт документирования процессов, составления инструкций. В Dogma Вас ждут: Официальное оформление по ТК РФ с первого рабочего дня (стабильная белая заработная плата с выплатами 2 раза в месяц, оплата больничных листов, ежегодные отпуска). Предоставляем необходимую технику для работы. Возможность обучения и развития в рамках корпоративного университета компании (тренинги, мастер-классы, онлайн-обучение). Корпоративные подарки детям сотрудников к Новому году и объединяющие корпоративные мероприятия. Корпоративные тренировки по волейболу и футболу. Безграничные возможности кросс-функционального взаимодействия и участия в крупных проектах для расширения профессиональной экспертизы. Отличная команда профессионалов с комфортной и дружелюбной рабочей атмосферой. Мы - it аккредитованная компания. Дополнительная скидка сотрудникам на объекты ГК DOGMA -от 4 до 7% (в зависимости от стажа работы). Корпоративная программа лояльности для сотрудников Best Benefits – скидки от партнёров.

Показать контакты

Имя не указано

Пожаловаться ID: 152336098

Похожие вакансии

Консультант 1С

От 70 000 руб.

Краснодар

Вершина

Консультант 1С

Договорная

Краснодар

фирма Агрокомплекс им. Н.И. Ткачева

Консультант 1С

От 90 000 до 130 000 руб.

Краснодар

Фуд Майлз