Обязанности:
Кадровое агентство ПРО ПЕРСОНАЛ в поиске РУКОВОДИТЕЛЬ ОТДЕЛА СОПРОВОЖДЕНИЯ КЛИЕНТОВ для компании в сфере юридических услуг. Цель должности: выполнение плана по сбору оплат и норматива по NPS от клиентов (оценка по отзывам от 4,5). Функционал: Создание и управление отделом сопровождения клиентов с “0”. Перенять опыт у собственника (научиться делать самому все бизнес-процессы), параллельно своей адаптации подобрать и адаптировать команду из 3-х человек. Обучение сотрудников отдела качественному консультированию клиентов на всех этапах, учить проводить доп. продажи. Повышать свою экспертизу в теме и продукте. Контроль ведения CRM-системы и выполнения стандартов работы. Контроль выставления счетов клиентам и получения оплат по ним. Организация процесса отработки новых сделок от отдела продаж. Посещать координации с руководителем отдела продаж и отчитываться о проделанной работе. Постановка задач отделу исполнения: юристам и помощникам арбитражных управляющих. Включаться в работу с клиентами для индивидуального подхода. Изменять стоимость договора и условия с клиентом, в соответствии с правилами (неустойки за просрочки, скидки, увеличение и при изменении условий и т.д.). Отказывать клиентам, если они не хотят соблюдать регламент компании (оплаты, действия, эмоции). Давать скидку в соответствии с тарифами. Участвовать в мероприятиях по продажам компании. Требования: Опыт управления от 3-х человек от 3-х лет. Опыт работы с клиентами в сфере продажи услуг. Обучаемый, исполнительный, тщательный, требовательный, уравновешенный. Условия: Офис на ул. Аэродромная, 21 г. Краснодар Зарплата официальная 100-150 т.р., оклад 80 т.р.+ KPI. Исп. срок 2 месяца. Сфера компании-помощь в банкротстве.Похожие вакансии
Специалист отдела сопровождения клиентов
От 60 000 руб.
Краснодар
Гросс Систем. Информация и решения
Директор отдела сопровождения клиентов (Банкротство физических лиц)
От 140 000 до 180 000 руб.
Краснодар
Банкирро
Руководитель отдела логистики и сопровождения заказов
От 80 000 до 120 000 руб.
Краснодар
Электроснаб-Кубань