Обязанности:
Мы работаем с входящей обратной связью от наших клиентов, из которой мы получаем информацию о возникающих проблемах совершенно разного характера: от опечаток в полисах до технических проблем на сайте. Что нужно делать: Помощь с рассмотрением жалоб на «первой линии» (по наиболее распространенным и уже понятным вариантам решений) Разбор входящих обращений (определить тематику обращения клиента и правильно маршрутизировать на исполнителя) Поддержание коммуникации с клиентом в процессе рассмотрения обращения. Например, сообщать клиентам о том, что мы получили обращение и уже работаем с ним/что нам необходимо дополнительное время для анализа Предложение улучшений процессов обслуживания клиентов, проработка способов их реализации совместно с бизнес-подразделениями Компании Что нужно знать и уметь: Неоконченное высшее образование (от 2 курса и старше) Опыт работы с офисными программами Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint) Грамотная устная и письменная речь Что мы предлагаем: Работу в топ-5 страховых компаний РФ Комфортный график работы - от 20 до 40 часов в неделю ДМС с первого дня стажировки Обучение в одном из лучших корпоративных университетов и бесплатный корпоративный доступ к электронной библиотеке Альпина Активная спортивная жизнь внутри компании: плавание, баскетбол, волейбол, йога, теннис, танцы и многое другое Зарплатный проект от АО Инго Банка: повышенный кешбэк бонусами, льготы по кредитам, ипотеке, рефинансированию, выгодные ставки по вкладам, накопительным счетамПохожие вакансии
Специалист по поддержке клиентов
От 60 000 до 60 000 руб.
Краснодар
Центр поддержки строителей и проектировщиков
Специалист по поддержке пользователей
От 42 000 до 42 000 руб.
Краснодар
AUXO (Атос АйТи Солюшенс энд Сервисез)
Специалист по внедрению и поддержке решений 1С для маркировки (стажер)
До 50 000 руб.
Краснодар
Первый Бит
Специалист по административной поддержке/Офис-менеджер
От 92 500 до 115 000 руб.
Краснодар
Техноавиа-Краснодар