Обязанности:
Мотивация Доход от 38 500 до 58 450 рублей на удалёнке: оклад + премии + доплаты Премия за качество — до 11 500 рублей Доплата за ночные смены — 20%, в сезон — 30% Двойная оплата за работу в праздничные и выходные дни Бонус «Приведи друга» — 8 000 рублей Зарплатный проект с кэшбеком до 30% на Ozon и до 25% у других партнеров Сниженные планы показателей на период адаптации (первые 3 месяца) Частичная компенсация расходов на интернет и электричество ДМС с первого месяца работы График Полностью удалённая работа Плавающий график работы (гибкое начало и окончание смены) Полная занятость по 12 часов Возможность обмена сменами с коллегами Прозрачное расписание активностей и перерывов в личном кабинете Оформление Официальное трудоустройство по ТК РФ с первого дня обучения Полностью дистанционный документооборот А также Оплачиваемое обучение с тренером и наставником: курсы, стажировка, полный доступ к базе знаний Понятный карьерный путь: ясные шаги и возможности для роста Доступ к учебным программам Университета Ozon с привлечением лучших внешних провайдеров профессионального образования Бесплатные консультации экспертов разных областей через сервис "Понимаю" Скидки и специальные предложения от партнеров по России (BestBenefits) Что предстоит делать Обрабатывать обращения выделенных клиентов (90% — письменно, 10% — голосом) Решать вопросы оперативно и под ключ, взаимодействуя с кросс-функциональными командами Проявлять индивидуальный подход в нестандартных кейсах, используя расширенные полномочия Что нужно для работы ПК/ноутбук с ОС Windows 10 / MAC 12 и выше, гарнитура, камера Смартфон для доступа к рабочим сервисам Стабильный интернет и тихое место для работы Мы ожидаем, что вы Уже получили высшее/средне-профессиональное образование Грамотно пишете и говорите Уверенно работаете с ПК и офисными программами Скорость печати — от 120 зн/мин Внимательны к деталям и умеете находить подход к людям Опыт работы от 6 месяцев с клиентами Шаги до встречи в Ozon Зарегистрируйтесь в личном кабинете кандидата Ozon по ссылке — мы отправим её на вашу почту из HH после отклика Заполните данные и следуйте дальнейшим инструкциям Ждем вас в нашей команде! В дополнение Будет здорово, если есть опыт работы с клиентами в компаниях, например: Яндекс, Купер, Wildberries, Магнит Маркет, Lamoda, Мегафон, Билайн, МТС, Теле2 Данная вакансия также подойдет, если вы искали: # специалист поддержки удаленно # работа с клиентами # специалист службы поддержки # удаленная работа # работа на дому # колл-центр # Сall центр # специалист call центра # специалист контактного центра # специалист по работе с клиентами #оператор # оператор КЦ #оператор удаленно # удаленный оператор # специалист по обслуживанию клиентов # работа в чатах # с чатами # консультантПохожие вакансии
Cтарший специалист поддержки выделенных клиентов Ozon (удалённо)
От 38 500 до 58 450 руб.
Краснодар
Ozon
Cтарший специалист поддержки выделенных клиентов Ozon (удалённо)
От 38 500 до 58 450 руб.
Краснодар
Ozon