Старший администратор\Ведущий администратор

«Росток Надежды» — один из крупнейших детских инклюзивных центров Краснодарского края, более 9 лет помогающий детям с ментальными и двигательными нарушениями (РАС, ДЦП, ЗПР и др.) и их семьям. Сегодня наш центр входит в Реестр поставщиков социальных услуг Краснодарского края. Мы работаем в 4 городах (Краснодар, Кропоткин, Славянск-на-Кубани, Анапа). У нас есть как государственные программы, так коммерческие услуги. Более подробно о нас можно посмотреть на нашем сайте. Нам нужен старший администратор с уверенными управленческими навыками, который готов брать на себя ответственность, умеет работать по регламентам и понимает, что от его работы напрямую зависит загрузка центра, выручка и доверие родителей. Цель позиции - обеспечить высокий уровень сервиса, чёткую организацию работы администраторов и рост выручки за счёт качественной коммуникации с клиентами и грамотной работы с расписанием и услугами. Обязанности: Встреча родителей и детей, сопровождение клиентов; Консультирование по услугам центра; Тёплые продажи и допродажи (без холодного поиска); Работа с возражениями, помощь родителям в выборе программ; Управление и контроль работы администраторов; Составление расписания специалистов и загрузки кабинетов; Работа в CRM (ведение клиентов, задач, записей); Контроль корректности оформления договоров и документов; Наведение порядка в ежедневных процессах; Ведение отчетности для руководства; Взаимодействие со специалистами центра, включая СММ и маркетолога; Отслеживание откуда приходят клиенты и ведение отчетности; Участие в организации мероприятий, встреч, внутренних активностей; Связь между клиентами, администраторами и руководством. Наши ожидания: Опыт работы администратором / старшим администратором / менеджером по продажам от 1–3 лет; Успешный опыт управления персоналом; Понимание этапов продаж, умение общаться с клиентами; Грамотная устная и письменная речь; Уверенное владение ПК, CRM, Excel / Google-таблицами; Высокая клиентоориентированность и эмпатия; Умение работать в многозадачном режиме; Готовность работать на результат, а не «отсиживать часы». Условия, которые мы предлагаем: Место работы: г. Краснодар, ул. Северная, 11; Испытательный срок – 3 месяца; График работы: 5/2, будни с 09:00 до 18:00 суббота — рабочая (с 09:00 до 14:00) воскресенье — выходной; Формат работы: работа в центре; Оформление: по ТК РФ; Доход: оклад + KPI; Оформление официальное, «белую» заработную плату; Адекватное руководство, открытое к диалогу и системным изменениям. Если вы умеете общаться с людьми, брать ответственность и хотите работать в проекте со смыслом, если вам важно не просто «сидеть на ресепшене», а влиять на результат, то мы будем очень рады вашему отклику.