Обязанности:
SWiP - IT компания в области искусственного интеллекта, аккредитованная в МинЦифры. Мы разрабатываем и предоставляем инновационное решение на базе ИИ для МСБ, которое самостоятельно возвращает покупателей и повышает их активность, используя искусственный интеллект с конверсией более 45%. Ищем кандидата на вакансию специалиста линии технической поддержки, который будет отвечать за обеспечение высокого уровня технической поддержки нашим клиентам. Основными обязанностями будут:1. Принимать и отвечать на запросы в клиентских чатах;2. Маршрутизация / распределение запросов из чатов внутри команды;3. Первичный анализ запроса о технической проблеме, проверка настроек продукта, устранение неполадок;4. При выявлении неисправностей в продукте, которые невозможно устранить самостоятельно, собрать всю необходимую инфо, передать в 3 линию поддержки и следить за решением проблемы;5. Онлайн подключение через удаленный доступ (AnyDesk, RuDesktop, Assistant и др.) к кассам партнеров. Установка, настройка и выявление ошибок в плагине ;6. Настройка новых партнеров в админ панеле компании;7. Консультация в чатах по вопросам от пользователей нашего продукта и сервиса;8. Мониторинг статуса заявок - 99% заявок должно быть обработаны день в день; Ты нам подходишь, если: 1. Высокая ответственность; 2. Активен в течение всего рабочего дня; 3. Умение отвечать в течение 3-5 минут; 4. Объяснять сложные вещи простым языком; 5. Доброта и дружелюбие; Важно: 1. У тебя должен быть свой компьютер / ноутбук, чтобы иметь возможность обрабатывать заявки из дома в моменты, когда ты будешь работать из дома или в выходные дни; 2. График работы обсуждаем на собеседовании; 3. C нашей стороны мы обучим всему необходимому, чтобы уметь самостоятельно обрабатывать и закрывать 95% заявок и обращений; Условия: - карьерный рост и активное обучение; - амбициозный коллектив с горящими глазами, нацеленный на предоставление лучшего сервиса; - возможность работать онлайн;Похожие вакансии
От 82 626 до 90 000 руб.
Краснодар
АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "ЧЕРНОМОРСКИЕ МАГИСТРАЛЬНЫЕ НЕФТЕПРОВОДЫ"
От 82 626 до 90 000 руб.
Краснодар
АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "ЧЕРНОМОРСКИЕ МАГИСТРАЛЬНЫЕ НЕФТЕПРОВОДЫ"