Инженер по эксплуатации

О проекте:CLM (Customer Lifecycle Management) — это система, предназначенная для управления жизненным циклом клиентов в рамках маркетинговых и коммуникационных стратегий компании. Она позволяет оптимизировать взаимодействие с клиентами на всех этапах их жизненного цикла, начиная с привлечения и заканчивая удержанием и улучшением отношений. Сервисы реализованы по принципам микросервисной архитектуры, на стеках:- Elixir, Java, Python. Обязанности: Поддержка федеральных ИС; Решение обращений пользователей через тикет-систему; Локализация ошибок, анализ логов приложений и системных, выявление аномалий данных через sql запросы, анализ sql данных; Воспроизведение дефектов, заведение задач в Jira, взаимодействие с разработкой и аналитиками, проверка исправлений, возможно корректировка данных на пром.окружении; Разработка sql скриптов для удобства анализа типовых кейсов и пополнения базы знаний; Мониторинг инфраструктурных/application/bussiness параметров системы. Ключевые навыки: PostgreSQL, Gitlab, Jenkins, OpenShift, Rest Api, Grafana, Jira, Confluence, OTRS Требования к опыту: Понимание стандартов ITIL, ITSM; Понимание архитектуры и механизма работы современных информационных систем; Основы системного администрирования, администрирования баз данных; Навыки работы с информацией: сбор, обработка, анализ; Опыт работы с Jira, Confluence. Умение вести документацию; Уверенное владение SQL на уровне продвинутых запросов (сложные SELECT, JOIN); Базовое знакомство с Kubernetes/OpenShift; Основы информационной безопасности в ИС Инструменты мониторинга и анализа; Анализ логов, настройка алертов и дашбордов в Grafana; Использование Postman или аналогов для тестирования API. Будет плюсом: Опыт работы с любым ETL-инструментом (идеально Apache NiFi); Опыт работы с платформой по управлению данными Apache Airflow; Настройка дашбордов и алертов в Grafana; Опыт администрирования Linux; Опыт администрирования виртуальных сред; Опыт администрирования средств мониторинга ITSM: Zabbix, Prometheus, Grafana и др; Опыт работы с системами контейнерной виртуализации: Docker/OKD; Опыт конфигурации и эксплуатации Pangolin, Nginx, RabbitMQ; Опыт использования процессов CI/CD на базе GitLab CI, ArgoCd, Jenkins. Условия: Работа в офисе, гибкий график; Команда профессионалов, в которой можно развивать навыки и учиться новому; Белая заработная плата, квартальные премии; ДМС со стоматологией\компенсация мед. услуг по чекам, компенсация фитнеса; или других вещей по вашему выбору из предложенных категорий; Предоставление рабочей техники для удаленной работы; Большие ресурсы для обучения: от онлайн-университета Ростелеком и корпоративных библиотек до возможности проходить обучение у компаний-партнеров.