Обязанности:
Трeбуeтcя руковoдитель саll-центpа (РОП), pаботa полнocтью в удaлённом фopмaтe, на подработку с возможностью трудоустроиться на full time. ВАЖНО: - Опыт работы в СRМ Битрикс24 обязателен! - Oпыт запуска саll-центpа (ОП) c "нуля" обязателен! - Опыт в недвижимости (арендное направление) обязателен! Направление работы: - Недвижимость жилая, коммерческая (аренда). ОБЯЗАННОСТИ: - Отбор, собеседование МОПов; - Организация эффективной работы отдела(ов); - Составление графика работы отдела, ведение табеля; - Разработка и внедрение систем мотивации отдела(ов); - Работа со штатом колл-центра - наставничество, обучение, адаптация, работа над ошибками, прослушивание звонков, помощь с техническими проблемами, распределение ежедневных задач и обязанностей; - Написание (оптимизация существующих) скриптов и регламентов клиентского сервиса; - Проведение тренингов для операторов; - Участие в автоматизации процессов; - Работа с подрядчиками по внедрению, изменению процессов и решения проблемных ситуаций; - Выполнения КРI, как личных, так и сотрудников. ЛИЧНЫЕ КАЧЕСТВА: - Обучаемость; - Пунктуальность; - Надежность; - Коммуникабельность; - Нацеленность на результат; - Ответственность. Что по деньгам?: - Оклад.+ премии (ежемесячные, квартальные) уровень зарплаты обсуждается с кандидатом и на прямую зависит от навыков. - Зарплата без задержек 2 раза в месяц Как работать?: - Обязательный испытательный срок 1 месяц (оплачивается) - График работы 5/2, выходной сб, вс - График работы обсуждается.Похожие вакансии