Обязанности:
Медицинский центр «ОДА» — специализированная клиника лечения суставов и позвоночника. Мы помогаем людям восстановить здоровье опорно-двигательного аппарата без операции.Основные направления клиники — ортопедия и неврология. Сейчас мы ищем оператора колл-центра с функциями медицинского регистратора, который будет работать с входящими обращениями пациентов. Что нужно делать Основная задача — записать пациента и обеспечить его приход в клинику. Вам предстоит: • принимать входящие звонки пациентов• обрабатывать заявки из CRM и мессенджеров• записывать пациентов на первичный приём к врачу• подтверждать записи и напоминать о визите• работать с вопросами и возражениями пациентов• контролировать доходимость пациентов до клиники• корректно вести CRM (Bitrix24)• встречать пациентов в клинике и помогать с оформлением на приём Важно:Вы не продаёте лечение. Ваша основная задача — организовать запись и довести пациента до визита к врачу. Формат работы График: 5/2Полный рабочий день Работа включает: • обработку звонков и заявок• работу в CRM и IP-телефонии• общение с пациентами в клинике Иногда необходимо встречать пациентов и помогать им на ресепшене. Выплаты 2 раза в месяц Мы обучаем: • скриптам общения• стандартам работы с пациентами• работе в CRM KPI Основной показатель — процент доходимости пациентов до клиники. Также учитывается: • корректность ведения CRM• соблюдение стандартов общения• качество обработки обращений Чем выше доходимость — тем выше бонус. Требования • опыт работы оператором или в колл-центре от 1 года• грамотная и понятная речь• умение общаться с людьми• ответственность и дисциплина• готовность работать по стандартам и скриптам Плюсом будет опыт: • медицинского регистратора• работы в медицинских клиниках• работы с CRM Кому не подойдёт Эта работа не подойдёт, если вы: • ищете подработку• совмещаете несколько проектов• не готовы работать на показатель• не любите общаться с людьми Если вы хотите стабильную работу в медицинском центре с понятной системой оплаты и KPI — откликайтесь.Похожие вакансии