Обязанности:
Купер — сервис доставки из магазинов и ресторанов для любого повода. Входит в ТОП-3 лидеров в сегменте E-Grocery*. Сервис доставляет готовую еду, продукты и товары от 20 минут, более чем в 360 городах и 80 регионах по всей России. Клиентам доступны 8 млн позиций из более чем 230 продуктовых сетей, 3360 непродовольственных партнёров, 33 аптечных сетей и более чем 39 тысяч ресторанов. *По данным отраслевого обзора INFOLine E-Grocery Russia по итогам 2024 года. Чем нужно заниматься: Проведение исследований и анализа в части взаимодействия потребителей с клиентским сервисом; Координации задач между различными командами: клиентский сервис, аналитика, обучение; Постановка задач на контроль выполнения рекомендаций разового или постоянного характера в смежные департаменты: Вычитки ->Анализ->Рекомендации->Контроль исполнения->Эффект; Постановка и контроль задач направленных на отображение контента в СУЗ (система управления знаниями) по процессам компании (исправление текущего или внесение нового. Мы ожидаем: Опыт работы с Tableau или другой BI-системой; Знание метрик CR, FCR, CSI, CPO. Опыт проведения аудита бизнес процессов, оценки рисков по этим метрикам; Опыт в аналитике, опыт управления, опыт проведения исследований, желательно в сфере клиентского сервиса; Высокий уровень самоорганизации, понимание подходов и взаимосвязи между продуктом и бизнесом; Уверенный пользователь Excel, PP. Что мы предлагаем: Официальное трудоустройство по ТК РФ с первого дня; Стабильная зарплата без задержек (оклад+ ежемесячная премия); График работы 5/2 с 10 до 19; Формат работы - удаленный; Постоянное развитие и реальную возможность карьерного роста; Специальные условия по ипотеке; ДМС со стоматологией, а также скидки на фитнес, курсы, услуги нашего сервиса и многое другое; Оплачиваемый отпуск и больничные; Работу в компании с культурой роста и постоянного развития, множество внешних и внутренних учебных программ, менторов, амбициозных проектов, призванных вывести тебя на новый уровень.Похожие вакансии
Менеджер проекта по организации мероприятий
От 80 000 руб.
Краснодар. Станции метро: Курская, Чкаловская
Quantum
От 86 800 до 86 800 руб.
Краснодар. Станции метро: Курская, Чкаловская
ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "КРАСНОДАР ВОДОКАНАЛ"
От 84 700 руб.
Краснодар. Станции метро: Курская, Чкаловская
Краснодар Водоканал