Обязанности:
📍 Общая информация Должность: Оператор-координатор отдела продаж (Колл-менеджер) Формат работы: Офис: ул. Садовая 112 График: 5/2, с 9:00 до 18:00 Тип оплаты: Фиксированный оклад + ежемесячная премия по KPI + дополнительные бонусы 🎯 Основные задачи Обработка входящих заявок и консультация клиентов Ведение и актуализация карточек клиентов в CRM-системе (Битрикс) Работа с клиентами на всех этапах воронки продаж Прозвон “теплых” клиентов из базы и отложенных заявок для возврата в активную работу Контроль качества обслуживания через прослушивание и оценку звонков Сбор обратной связи от клиентов (видео- и письменные отзывы) Ведение отчётности по выполненным задачам 📊 Показатели эффективности (KPI), влияющие на заработок Заработок складывается из фиксированной части и премиальной, которая зависит от выполнения ключевых показателей: Скорость обработки заявок – влияет на премию Качество работы в CRM – количество ошибок при заполнении карточек и постановке задач Активность по прозвону – работа с архивными и отложенными заявками Оценка качества звонков – участие в аудите разговоров и внесение оценок в систему Возврат клиентов в активные – перевод клиентов из статусов “Архив”/“Отказ” в сделку Сбор отзывов – получение видео- и письменных отзывов от клиентов ✅ Требования к кандидату Опыт работы в продажах, колл-центре или на похожей должности от 1 года Уверенное владение ПК, опыт работы с CRM (желательно) Грамотная речь, умение вести диалог, слушать и убеждать Ответственность, внимательность к деталям, клиентоориентированность Готовность работать в системе KPI и выполнять плановые показатели 🧠 Мы предлагаем Стабильный оклад 40 000 т рублей и ежемесячную премию по результатам работы Понятную систему мотивации с возможностью дополнительных бонусов Официальное трудоустройство с первого дня Работу в дружном отделе с поддержкой руководителя Обучение и развитие в сфере продаж и клиентского сервиса Современный офис в удобной транспортной доступности 📩 Как откликнуться Отправьте резюме отклик на вакансию указанием в теме: «Колл-менеджер – [Ваше имя]» Мы свяжемся с подходящими кандидатами в течение 3 рабочих дней.Похожие вакансии
Координатор отдела продаж / Заместитель руководителя отдела продаж
От 60 000 до 100 000 руб.
Краснодар
Кондратенко Юлия Романовна