Обязанности:
Ключевые задачи: Обучение на рабочем месте: проводить индивидуальные сессии с сотрудниками ДО по продуктам, технологиям продаж, работе в ПО и стандартам обслуживания. Оценка и контроль: наблюдать за работой сотрудников с клиентами, заполнять листы развития, тестировать знания, контролировать соблюдение стандартов качества. Аналитика и планирование: анализировать динамику продаж, выявлять зоны роста, разрабатывать планы развития для сотрудников и контролировать их выполнение. Обратная связь управляющим: информировать управляющих ДО о результатах визитов, давать рекомендации по повышению эффективности работы отделения. Дистанционное наставничество: проводить тематические конференц-коллы, ролевые игры по телефону, оказывать оперативную поддержку в мессенджерах. Мотивация и вовлечение: разъяснять систему мотивации, проводить конкурсы, организовывать POWER-дни (фокус на одном продукте). Обмениваться лучшими практиками, изучать новые продукты. Что важно для нас: Опыт работы в розничном банке на руководящей позиции от 2-х лет. Знание продуктовой линейки розничного банка (кредиты, вклады, кредитные и дебетовые карты, ПДС, страховые продукты, инвестиционные продукты). Понимание технологии продаж и стандартов обслуживания в отделениях. Опыт очного и дистанционного обучения и наставничества сотрудников. Умение анализировать продажи, выявлять зоны роста и ставить задачи по улучшению. Способность работать с возражениями и мотивировать команду. Что предлагаем: Официальное оформление в соответствии с ТК РФ График работы с 09.00 до 18.00 Конкурентный уровень дохода Доплата к отпуску и больничному листу «Кафетерий льгот»: ДМС для работника и членов семьи, возмещение затрат на отдых, спортивные услуги, покупки на маркетплейсе «ПСБ Маркет» Дополнительные льготы при заключении брака и рождении детей Материальная поддержка в сложных жизненных ситуациях Бесплатная программа поддержки работников: юридические, финансовые и психологические консультации, помощь в бытовых вопросах, автопомощь, корпоративные скидки, профориентация детей работников Возможность профессионального развития и прохождения внутреннего и внешнего профессионального обучения Корпоративная паритетная пенсионная программа.Похожие вакансии