Обязанности: 1. Ведение базы клиентов в CRM: Своевременный ввод заказов, поступивших от торговых представителей. Сквозное ведение клиента по воронке продаж: внесение результатов звонков и данных о клиентах, фиксация каждого этапа переговоров, внесение точных причин отказа или переноса сделки. Поддержание базы в актуальном и чистом состоянии. 2. Активная коммуникация с клиентами и партнерами компании (теплая/забытая база): Самостоятельный анализ клиентской базы и результатов взаимодействия с целью выявления необходимости в коммуникации. Обзвон существующей базы клиентов (без ежедневных напоминаний руководителя), если контакт с ними давно не осуществлялся. Выявление потребностей, информирование о новинках и акциях (элементы допродажи). Сбор обратной связи: опрос удовлетворенности по отгруженным заказам. 3. Организация и сопровождение сделок (помощь торговым представителям): Сопровождение сделок по реализации товаров - от заключения договора до получения товара клиентом. Взаимодействие со смежными отделами для бесперебойного исполнения заказа: с бухгалтерией: проверка статуса договоров, согласование закрывающих документов. с логистом: координация отгрузок и доставки до клиента. Требования: Высшее или среднеспециальное образование; Опыт в коммуникации с клиентами; Навыки телефонных переговоров; Понимание структуры воронки продаж (этапы сделки). Условия: График работы: понедельник-пятница с 08.00 до 17.00; Работа в бизнес-центре IQ; Белая заработная плата.
Похожие вакансии