Обязанности:
Привет! Мы — команда поддержки Туту. Сейчас мы активно растем и не планируем останавливаться! Ищем в группу обучения Тренера по продукту, который будет отвечать за создание лучшего клиентского сервиса и подготовку профессиональных операторов поддержки. Если ты умеешь работать на результат, быстро погружаться в специфику и качественно обучать других, тогда тебе точно к нам! Чем предстоит заниматься? Определять учебные цели и составлять эффективные планы обучения для операторов поддержки Взаимодействовать с тренерами, экспертами и внутренними заказчиками при разработке методических материалов и обучающих программ Обучать сотрудников продуктам, а также развивать их компетенции в сфере клиентского сервиса Описывать и оптимизировать бизнес-процессы, связанные с обучением операторов Составлять практические и тестовые задания для закрепления навыков Собирать и анализировать обратную связь по результатам обучения Участвовать в калибровках с группой контроля качества обслуживания От тебя ждем: Опыт в роли наставника или тренера от года Обладаешь системным мышлением и внимательностью к деталям Умеешь сохранять спокойствие и продуктивность в стрессовых ситуациях Пишешь и говоришь понятно, структурно и увлекательно Умеешь планировать свое время и придерживаться дедлайнов Имеешь желание делиться своими знаниями и развивать других С радостью предлагаем: Формат работы: работай из любого региона или приезжай в офисГрафик: 5/2Стабильность: оформляем только по ТК и платим зарплату вовремяДостойный доход: уровень зп обсуждаем с успешным кандидатомЗаботу: ДМС, поддержка психолога, клубы по интересам, йога в офисе и онлайнДрайв: динамичный темп работы, классная командаРазвитие: сможешь прокачать свои навыки и проявить себя даже в самых смелых идеях, если они помогут развивать людей и делать бизнес и клиентский сервис лучше. Что дальше? Нам важно, чтобы всем сотрудникам Туту отлично работалось друг с другом. Мы проводим собеседование в несколько этапов, чтобы убедиться, что совместная работа будет долгой и эффективной.1. Отклик. При отклике на вакансию тебе нужно будет ответить на несколько вопросов. Если ответы покажутся нам интересными, мы тебе позвоним!2. Короткое телефонное интервью с HR: разговор с HR на 10-15 минут3. Тестовое задание4. Собеседование в zoom с руководителем и HR5. Финальная встречаБыстро дадим обратную связь по итогам собеседования — максимум 3 дня.Похожие вакансии
От 48 000 до 48 000 руб.
Краснодар
ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ КРАСНОДАРСКОГО КРАЯ "РЕГИОНАЛЬНЫЙ ЦЕНТР СПОРТИВНОЙ ПОДГОТОВКИ ПО ФИГУРНОМУ КАТАНИЮ НА КОНЬКАХ"
От 30 000 до 70 000 руб.
Краснодар
МУНИЦИПАЛЬНОЕ БЮДЖЕТНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ДОПОЛНИТЕЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ СПОРТИВНАЯ ШКОЛА "ВИТЯЗЬ" МУНИЦИПАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ КРЫМСКИЙ РАЙОН