Обязанности:
Бронируй Онлайн — IT-компания, которая развивает сферу гостеприимства в России. Мы создаем экосистему для отелей: от CRM и модулей онлайн-бронирования до аналитики и автоматизации процессов. Наши решения помогают тысячам отелей работать быстрее и эффективнее, освобождая время для главного — предоставления качественного сервиса.Мы растем вместе с рынком и формируем его стандарты. Нас выбирают, потому что мы сочетаем технологии, стратегию и человекоориентированный подход.В нашей команде — сильные специалисты и эксперты, которые любят свое дело и не боятся экспериментов.Если тебе откликается наш подход, драйв и развитие — мы ждем тебя в команде. Сейчас мы в поиске специалиста технической поддержки. Что мы предлагаем: Стабильную заработную плату, оклад на старте 50000 рублей + KPI; 28 календарных дней оплачиваемого отпуска в год; Гибридный формат работы: 4 дня в офисе и 1 на удаленке (полной удаленки нет); Гибкий график дня (начало/конец рабочего дня), пятидневная рабочая неделя; Работу в TravelTech направлении, одна из самых динамично развивающихся отраслей; Продуктивный онбординг и поддержка руководителя; Тимбилдинги на природе и пятничные игры с командой; Возможность карьерного роста и участия в развитии продукта; Комфортный формат работы с офисом в центре Краснодара. Чем предстоит заниматься: Обработка входящих обращений пользователей в чате, иногда по телефону; Диагностика и решение технических проблем, связанных с работой наших продуктов; Обучение и консультация пользователей по функционалу продуктов компании; Взаимодействие с командой разработчиков для передачи информации о технических проблемах и предложениях по улучшению сервиса; Участие в создании документации и обучающих материалов для пользователей; Поддержка пользователей в решении нестандартных задач. Что для нас важно: Опыт работы в технической поддержке или клиентском сервисе; Отличные коммуникативные навыки и умение объяснить технические вещи простым языком, грамотная речь; Ответственность, внимательность; Знание, понимание что такое: HTML, CSS, DevTools; Стремление обучаться, развиваться, преодолевать трудности, находить нетривиальные решения к задачам. Флоу-наймаОнлайн-интервью с HR — знакомство (30–40 минут)Профильное интервью с руководителем (60–90 минут)Рекомендации с предыдущих мест работыОффер, welcome-онбординг, и — добро пожаловать в команду! Ты хочешь быть частью живого и растущего продукта — тогда ждем твое резюме!Похожие вакансии