Обязанности:
Вдохновляющая возможность для лидера гостеприимства на Черноморском побережье! Присоединяйтесь к нашей команде в Golden Hills — коллекции отелей 3*, 4* и 5* в самом сердце курорта Лермонтово! Мы ищем Руководителя службы приема и размещения, который станет лицом гостеприимства и вдохновит команду на новые достижения. Ваши задачи: Оперативное управление службой приема и размещения Обеспечение высокого уровня сервиса и гостеприимства согласно стандартам отеля Управление командой: подбор, обучение, мотивация, развитие сотрудников Общение с гостями, решение нестандартных ситуаций и оперативное реагирование на запросы гостей Взаимодействие с другими подразделениями отеля для обеспечения безупречной работы Контроль и координация процедуры приема, размещения и обслуживания гостей Организация процесса взаимодействия с УФМС по регистрации гостей Контроль финансовых операций, система расчетов, правил ведения кассовых операций Активное продвижение внутренних услуг отеля Систематический аудит бизнес-процессов в целях контроля и повышения качества оказываемых услуг, привнесение в работу лучших практик из сферы гостеприимства Контроль внешнего вида сотрудников, соблюдения стандартов обслуживания и правил гостеприимства сотрудниками Административная работа с персоналом (составление графиков, табелей учета рабочего времени, распределение обязанностей между сотрудниками, постановка задач, обратная связь, обучение) Отслеживание отзывов в информационном пространстве, анализ отзывов гостей, работа над улучшением сервиса и т.д. Наши ожидания: Опыт работы в службе приема и размещения отеля 4-5* от 3 лет Опыт управления командой и развития сотрудников Отличные коммуникативные навыки, умение находить подход к разным гостям Знание стандартов гостеприимства и современных сервисных технологий, необходимой для работы правовой базы Готовность брать на себя ответственность и быстро принимать решения Опыт работы в TravelLine, Shelter, r_keeper, Битрикс24 Навыки работы с кассовыми операциями и финансовыми отчетами, знание кассовой дисциплины Высокий уровень стрессоустойчивости и клиентоориентированности Отзывчивость и эмоциональная устойчивость Внимательность, ответственность и энергичность Опыт работы в условиях многозадачности Желание развиваться в выбранной сфере Активная жизненная позиция Высшее профессиональное образование (гостиничное дело, туризм, менеджмент) будет вашим преимуществом Условия и преимущества: Работа в современном отеле на одном из лучших пляжей Краснодарского края Оформление по ТК РФ, стабильная заработная плата Льготное проживание в корпусе для персонала с удобствами в номере и общей кухней на 1 этаже (1 500 руб. в месяц) Бесплатное питание по рабочим дням Корпоративная униформа Скидки на услуги отеля, в т.ч. Wellness (бассейн, хамам, зона фитнеса) Отпуск вне «высокого» сезона 28 календарных дней О компании Golden Hills — это коллекция современных отелей, расположенных в живописном уголке Краснодарского края. Мы создаём пространство для идеального отдыха, где каждый гость чувствует себя особенным. Если вы хотите расти в индустрии гостеприимства и быть частью команды профессионалов, ждем вас в Golden Hills!Похожие вакансии
Супервайзер службы гостиничного хозяйства в отель на Черноморском побережье
От 60 000 до 80 000 руб.
Краснодар
Отель Golden Hills
Руководитель ресторанной службы (F&B) в отель 4-5* на Черноморском побережье
Договорная
Краснодар
Отель Golden Hills
Администратор службы приема и размещения
От 52 768 до 52 768 руб.
Краснодар
ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ АВТОНОМНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ "ОЗДОРОВИТЕЛЬНЫЙ КОМПЛЕКС "ДАГОМЫС" УПРАВЛЕНИЯ ДЕЛАМИ ПРЕЗИДЕНТА РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
Администратор службы приема и размещения
От 60 690 до 85 000 руб.
Краснодар
Krasnodar Marriott Hotel