Обязанности:
Привет! Это агентство Project1206 — проект по продвижению стоматологических клиник и врачей по всей России. Мы создаём фирменный стиль, стратегии, контент (Reels/Shorts/YouTube) и ведём аккаунты клиентов. Сейчас мы ищем сильного специалиста, который возьмёт на себя работу с клиентами, контроль за командой и управление процессами, чтобы производство работало стабильно и без хаоса.Основные обязанности:1. Коммуникация с клиентами - Переписка в чате, присутствие на звонках, оперативные ответы на вопросы - Собирать материалы от клиентов и перенаправлять их команде, собирать входящие пожелания - Фиксировать договорённости после созвона (итоги/план/сроки/ответственные) - Работа с ожиданиями (заранее фиксировать риски — задержки, отсутствие материалов) 2. Работа с командой - Приоритизировать задачи и формировать бэклог по проекту - Ставить задачи дизайнерам и ассистенту в CRM (описание задачи, дедлайн, ответственный и т.д.), следить за дедлайнами - Следить, чтобы дизайнеры работали в фирменном стиле клиента (шрифты, цвета, правила работы с контентом) - Проводить первичную проверку перед отправкой клиенту: соответствие ТЗ и фирменному стилю, корректность субтитров (читабельность, длина строк, тайминг), отсутствие “случайных” шаблонов/стилей от других клиентов - Организовывать правки: собирать в единый список, расставлять приоритеты, отдавать в работу. - Координировать работу ассистента (в его обязанности входит согласование графика публикаций, подготовка описаний и выкладка) 3. Организация процессов внутри агентства - Вести проект в CRM-системе (статусы, дедлайны, ответственные, файлы, ссылки, описание задач) - Ежемесячно собирать отчёт/итоги по контенту и план на следующий месяц. - Держать структуру файлов/папок клиента - Коммуницировать с основателем агентства и контролировать загрузку команды - Выявлять узкие места в процессах и предлагать улучшения Требования - Опыт работы PM/AM в агентстве от 2 лет (в приоритете работа с контентом); - Умение контролировать несколько проектов одновременно без потери качества и сроков; - Сильные коммуникативные навыки: грамотная устная и письменная речь, умение четно излагать мысли и структурировать информацию для постановки ТЗ - Понимание производства коротких видео: структура, хуки, титры, темп, правки, согласования; - Опыт работы с CRM-системами: Notion/Trello/Asana/Битрикс - Уверенный пользователь Google Drive/Sheets Плюсом будет: - Опыт с медицинскими проектами/экспертным контентом; - Опыт внедрения CRM-системы в командуПохожие вакансии