Обязанности:
Миссия позиции: Вывести сеть из 2 клиник на новые уровни операционной эффективности, клиентского сервиса и финансовых показателей, создав эталонный опыт в индустрии эстетики. Мы ищем руководителя-практика, который возьмет на себя полную операционную и финансовую ответственность за развитие наших клиник. Ваша ключевая задача — трансформировать бизнес-процессы, чтобы сделать каждую клинику максимально рентабельной и клиентоориентированной. Ключевые зоны ответственности: Финансы и операционная эффективность: Полное управление P&L клиник, выполнение планов по выручке и прибыли. Повышение рентабельности через оптимизацию расходов и бизнес-процессов. Ежедневный контроль ключественных метрик (CRM, конверсии, средний чек, LTV). Формирование регулярной отчетности для собственника. Продажи и маркетинг: Управление и оптимизация воронки продаж на всех этапах. Контроль качества обработки лидов и ведения клиентской базы. Участие в планировании продвижения (вместе с SMM-специалистом). Команда и сервис: Руководство, развитие и мотивация мультидисциплинарной команды (администраторы, косметологи). Подбор, адаптация и обучение персонала. Организация работы персонала: составление графиков, распределение нагрузки. Повышение стандартов сервиса и разрешение конфликтных ситуаций. Администрация и контроль: Взаимодействие с контролирующими органами. Общее управление функционированием клиник. Каких конкретных результатов мы ждем за первые 6-12 месяцев? Рост финансовых показателей: Достижение и превышение плановых значений по выручке и прибыли. Повышение эффективности: Увеличение конверсии на всех этапах воронки продаж, снижение затрат на привлечение клиента. Стандартизация сервиса: Внедрение и контроль соблюдения стандартов обслуживания, ведущих к росту NPS и повторных обращений. Сильная команда: Сформирован сплоченный, мотивированный коллектив с низким уровнем текучки. Прозрачность: Налажена система отчетности, позволяющая в режиме реального времени оценивать состояние бизнеса. Мы ищем кандидата, который соответствует следующим требованиям: Опыт управления бизнес-единицей в сфере премиальных B2C-услуг (красота, здоровье, фитнес) от 3 лет. Навыки финансового планирования и анализа, успешный опыт полного P&L управления. Глубокое понимание CRM-систем и data-driven подхода к управлению. Практический опыт построения и оптимизации воронки продаж. Сильные лидерские качества, опыт управления командой от 10+ человек. Проактивность, предпринимательское мышление, нацеленность на результат. Готовность к высокой степени вовлеченности, особенно на этапе трансформации. Что мы предлагаем: Доходный пакет: оклад от 90 000 до 120 000 руб. на руки + годовой бонус в размере оклада за достижение сверхрезультатов. Карьерная перспектива: четкий трек до позиции Директора развивающейся сети. Полномочия и поддержка: полная операционная самостоятельность при экспертной поддержке собственника. Рабочая среда: современные клиники, оснащенные лучшим на рынке оборудованием. График: стандартный график 5/2 с 9:00 до 18:00, на период запуска и трансформации требуется повышенная вовлеченность. Идеальный кандидат для нас — это стратег-практик. Человек, который видит общую картину бизнеса, но при этом погружается в детали для достижения результата. Вы умеете вдохновлять команду на высшие стандарты работы и видите в вызовах — возможности для роста.Похожие вакансии
Мастер лазерной эпиляции / косметолог
От 30 000 до 80 000 руб.
Краснодар
Студия Манго (Островская Яна Леонидовна)
Администратор в салон лазерной эпиляции
От 40 000 до 60 000 руб.
Краснодар
Dr.Lazer (ИП Артюхова Юлия Александровна)