Обязанности:
Мы ищем в учебный центр специалиста для обучения сотрудников команды клиентского и отельного саппорта Отелло. Отелло – это сервис 2ГИС для бронирования жилья в путешествиях по России. Одно из ключевых преимуществ – это максимально эмпатичный саппорт, работающий с заботой о гостях и отелях без скриптов, шаблонов и ботов.Что нужно будет делать Учить сотрудников ставить себя на место Гостя, понимать в какой ситуации и в каком настроении он находится, как он себя чувствует и что ему важно в данный момент. Обучать новых и уже действующих сотрудников продукту, инструментам, технологиям работы, общению с клиентами и т.д. Разрабатывать программы обучения и обновлять уже имеющиеся. Создавать электронные курсы и тестирования. Курировать обученных сотрудников. Держать себя в тонусе: ежемесячно прослушивать кейсы и стажироваться, чтобы поддерживать свою экспертизу и знать всю информацию изнутри. Мы ждем тебя в своей команде, если ты Обладаешь эмпатией, любишь общаться. Хочешь и любишь обучать, делиться знаниями. Сам стремишься к развитию, любишь и умеешь обучаться. Инициативный, готов к постоянным изменениям и способен мыслить нешаблонно. Грамотно пишешь и говоришь. Умеешь работать с большим объемом информации. Работа в 2ГИС 2ГИС — аккредитованная IT-компания. Трудоустройство с первого дня, полное соблюдение ТК РФ, ДМС. Льготная IT-ипотека для сотрудников. Специальные условия по ипотеке от Сбербанка. Сберпрайм: доступ к 12 сервисам с выгодой до 5000 рублей в месяц. Классный офис. Белая зарплата, 28 дней отпуска и дополнительные дни отдыха за стаж работы. Льготы, бонусы и корпоративные скидки от партнёров компании 2ГИС Работа у нас – это развитие! Ждём твоего отклика :)Похожие вакансии