Обязанности:
Ozon fresh — это сервис быстрой доставки свежих и натуральных продуктов (и не только). Мы постоянно развиваем наш продукт и ищем единомышленника, который поможет нам быть лучшими из лучших. Преимущества работы у нас Профессиональный опыт в международной компании на стыке e-commerce и IT Полностью удалённая работа на своём компьютере или ноутбуке Все по правилам: официальное трудоустройство с первого дня обучения, все социальные гарантии (отпуск, больничный и т.д) Заработная плата с прозрачными условиями мотивации: гарантированная основная часть + премия по результатам работы Возможность влиять на увеличение своего дохода и отслеживать свой заработок в личном кабинете Выплаты по приятным поводам, помощь и поддержка в сложных и непредвиденных ситуациях Большой выбор плавающих графиков на ПОЛНЫЙ рабочий день в различных временных интервалах, продолжительность смен - 9 или 12 часов с НОЧНЫМИ часами (надбавка 20% за ночные часы) Оплачиваемое начальное обучение - у вас будет тренер, наставник, курсы, стажировка, доступ к корпоративным библиотекам Полная поддержка в вашем желании развиваться. Учитесь тому, что вам важно, и тогда, когда вам удобно: от внутреннего обучения в Университете Ozon до получения новых знаний вместе с лучшими внешними провайдерами профессионального образования Забота о здоровье за наш счёт. ДМС с первого дня работы Онлайн-помощь опытных психологов, финансистов и юристов по важным жизненным вопросам в сервисе «Понимаю» Коллекция приятных скидок у партнеров по всей России, сервис BestBenefits c 100+ скидками, корпоративный доступ к библиотеке Mybook Командные тимбилдинги, квизы, конкурсы, розыгрыши мерча - расстояния с командой вы не почувствуете! Что нужно делать Решать вопросы клиентов Ozon fresh. В 80% случаев обрабатываем обращения в чате, а в остальных случаях звоним клиенту Позаботиться об эмоциях клиента: успокоить, «обнять» или вызвать улыбку Общаться с кросс-функциональными подразделениями для решения любых вопросов Сохранять клиента в компании Что мы ждём от вас Имеете опыт работы в клиентском сервисе от 6 месяцев (опыт работы на онлайн-площадках будет преимуществом) Уже получили высшее/средне-профессиональное образование Грамотно говорите и пишете Уверенно владеете ПК, скорость печати от 120 зн/мин Имеете ПК или ноутбук со стабильным доступом в интернет и ОС не ниже Windows 10, гарнитуру к нему Имеете смартфон - потребуется только для установки ПО для доступа к внутренним ресурсам Организовали тихое спокойное место для работы, где вам не будут мешать Внимательны к деталям и способны найти подход к любому пользователю, даже в нестандартной ситуации Эмпатичны: умеете слушать и слышать, быстро адаптируетесь и любите учиться Осталось несколько шагов до встречи с Ozon Зарегистрируйтесь в личном кабинете кандидата Ozon по ссылке, которую автоматически направим на вашу почту, указанную на сайте HH Заполните данные и следуйте дальнейшим инструкциям Ждем вас в нашей команде! Будет здорово, если есть опыт работы с клиентами в больших компаниях, например: Яндекс, Сбермаркет, Wildberries, Тинькофф, Билайн, Мегафон, МТС, Теле2Данная вакансия также подойдет, если вы искали: # специалист поддержки удаленно # работа с клиентами # специалист службы поддержки # удаленная работа # работа на дому # колл-центр # Сall центр # специалист call центра # специалист контактного центра # специалист поддержки # менеджер по работе с клиентами # специалист по работе с клиентами # Сохранение клиентов # менеджер по сохранению клиентовПохожие вакансии