Обязанности:
Аккредитованная ИТ-компания «АйТи Новация» ищет в команду дежурного инженера технической поддержки О нас: более 15 лет на рынке ИТ; 4 филиала по России. 4 основных направлений бизнеса: системная интеграция информационной безопасности; разработка ПО; проектирование и строительство ЦОД (центр обработки данных); лицензиат государственной тайны. Мы готовы предложить: расширенный ДМС для всех сотрудников и их семей; график работы 5/2 (со среды по воскресенье), начало и окончание рабочего дня обсуждается на собеседовании; официальное трудоустройство в соответствии с ТК РФ с первого дня выхода на работу; официальная заработная плата (уровень обсуждается на собеседовании и зависит от опыта работы); насыщенная корпоративная культура: тимбилдинги, выездные мероприятия, день сезонного фрукта, "заведи питомца"; работа в стабильной, стремительно развивающейся компании; участие в интересных проектах; обучение, помощь и поддержку; теплую, дружескую атмосферу. Чем предстоит заниматься: Осуществление первого уровня технической поддержки Клиентов в соответствии с установленным регламентом в части обработки обращений. Обеспечение регистрации данных в систему учета и обработки заявок поступающих звонков. Внесение необходимых изменений в базу данных, содержащую информацию об известных проблемах и их решениях. Консультирование Клиентов, решение задач с использованием средств удаленного доступа. Контроль жизненного цикла заведенных заявок в системе учета и обработки заявок, в случае их эскалации на верхние уровни поддержки. Информирование Клиентов о результатах деятельности по зарегистрированным заявкам, особенностях функционирования оборудования и предоставляемых услугах. Ты подходишь нам, если: имеешь образование в сфере информационных технологий; умеешь излагать информацию в доступной для клиента форме; понимаешь технологии обработки заявок; знаешь принципы маршрутизации, настройки сетевого оборудования, VLAN, понимание модели OSI, понимание протокола TCP/IP; владеешь культурой речи, психологии общения и корпоративной этики; внимателен, пунктуален, исполнителен, умеешь работать в команде, стрессоустойчив; Мы: ценим каждого сотрудника; любим решать сложные задачи; готовы всегда помочь коллеге; обучаемся и развиваемся. Сотрудник для нас не РАБотник, а коллега, друг, равноправный партнер! Оставляй свой отклик!Похожие вакансии
Договорная
Краснодар
Центральный банк Российской Федерации (Банк России)
Специалист технической поддержки / Инженер технической поддержки (ИТ компания)
От 60 000 до 130 000 руб.
Краснодар
Первая Форма