Обязанности:
Ежедневно тысячи людей вызывают такси, заказывают продукты из магазинов и блюда из ресторанов, а также отправляют посылки по городу с помощью сервиса Яндекс Go.Иногда у пользователей возникают вопросы — тогда они обращаются в команду поддержки.Мы ищем коллегу, который возьмёт отдел под свой контроль: будет проверять ответы специалистов и давать им обратную связь. Всё для того, чтобы тем, кто нам доверяет, было комфортно.Эта вакансия для вас, если вы считаете удалёнку лучшим форматом работы, любите общаться с людьми и хотите развиваться в Яндексе.Какие задачи вас ждут:— Проверять качество предоставляемых ответов сотрудниками службы поддержки Яндекс Go (письменное и голосовое направление);— Писать комментарии к проверенным задачам и аргументировать в них причину оценки;— Давать обратную связь сотрудникам поддержки с низкими показателями качества, разбирать ошибки и работать на улучшение их баллов;— Собирать отчет по проверенным кейсам и подсвечивать обнаруженные неточности или несоответствия в действующих логиках;— Приносить инициативы по улучшению сервиса, контента, продукта, участвовать в жизни отдела.Мы ждём, что вы: Уже работали на похожей должности от полугода; Владеете румынским и английским языками на высоком уровне (В2 - С1); Владеете русским языком на уровне от B1. Что мы предлагаем:— Официальное оформление с первого рабочего дня с белой зарплатой, отпусками и больничными;— Удалённую работу: можете выполнять задания из любого удобного места, где есть стабильный и быстрый интернет;— График работы на выбор: либо 5/2 с 8:00 до 17:00 (МСК) // с 9:00 до 18:00, либо 2/2 с 8:00 до 20:00 (МСК);— Поддержку коллег: они всегда придут на помощь и ответят на любые ваши вопросы.Похожие вакансии
Старший специалист по контролю качества (видеонаблюдение)
От 47 500 руб.
Краснодар
МАГНИТ, Розничная сеть
Инженер по контролю качества и тестирования ЧПУ станков
От 85 000 до 120 000 руб.
Краснодар
SavinsName
Специалист по контролю качества/технолог пищевой продукции/аудитор СМБПП
Договорная
Краснодар
Контрол Юнион Сертификейшенс