other

Support Team Lead

13 декабря 2024

От 60 000 до 70 000 руб.

Город: Краснодар

Бронируй Онлайн

Тип занятости: Полная занятость

Требуемый опыт: Опыт от 3 лет

Обязанности:

Бронируй Онлайн – IT аккредитованная компания, создающая платформу для автоматизации бронирования и управления гостиничным бизнесом. Мы внедряем передовые технологии в индустрию туризма и гостеприимства, способствуя развитию внутреннего туризма и расширяя наше влияние на рынке.Сейчас мы находимся в поисках Руководителя отдела технической поддержки, готового стать частью нашей амбициозной командыЧто будет входить в задачи:• Онбординг команды технической поддержки;• Подготавливать и публиковать гайды для наших пользователей;• Писать обучающие материалы, создавать базы знаний для команды поддержки;• Контролировать качество работы команды поддержки;• Работать с командой разработки над устранением имеющихся проблем;• Оптимизировать процесс оперирования продуктом внутри команды поддержки;• Улучшать пользовательский опыт;• Отчетность о работе команды;• Разработка и поддержка скриптов для саппорта• Наём и обучение новых саппортов;• Анализ текущих и внедрение новые процессов и регламентов отдела;Что ждем от тебя:• Опыт в клиентском сервисе от 3х лет;• Опыт на руководящих позициях от года;• Мы за системность и будем рады это увидеть в тебе :)Для нас важно:• Структурность, организаторские способности;• Понимание, что такое качественный клиентский сервис, любовь к клиенту и способность чувствовать его потребности;• Умение работать в команде и желание учиться;• Ответственность за принятые решения;• Инициативность.Условия работы:• Конкурентная заработная плата (обсуждается индивидуально в зависимости от опыта и навыков).• Работа в стабильной и быстрорастущей IT-компании.• Возможность профессионального и карьерного роста.• Дружелюбная и профессиональная команда.• Офис по адресу ул. Коммунаров 106;• Тимбилдинг кооперативы за счет компании. Оставь отклик чтобы узнать о своих возможностях в нашей компании!

Имя не указано

Откликнуться
Разместить Резюме
Пожаловаться ID: 125493277

Похожие вакансии

Team Lead Android

От 300 000 руб.

Краснодар

Сеть аптек Апрель

Team lead Python (Офис)

До 230 000 руб.

Краснодар

Диджитал Сектор Поддержка

Team Lead QA (удаленно)

Договорная

Краснодар

RedLab

Backend — программист Golang team lead

От 30 000 руб.

Краснодар

ООО "А ТЕХ"

Ведущий Аккаунт-менеджер (Team Lead)

От 900 до 1 300 руб.

Краснодар

Palme School inc

Ведущий программист 1С\Team Lead

От 300 000 руб.

Краснодар

SlavVer