Руководитель СПиР в отель 4*

Приглашаем РУКОВОДИТЕЛЯ СПиР в отель, расположенный по адресу:- ст-ца Благовещенская, ул. Прибрежная, д. 27 Обязанности: - Осуществляет контроль за подготовкой и организацией работы службы приема и размещения.- Организует работу по поддержке и ведению информационной базы данных службы приема и размещения.- Осуществляет организацию и контроль за работой по срочным заказам, обеспечивает необходимый уровень взаимодействия с другими службами и руководством. Контролирует организацию хранения ценностей.- Осуществляет контроль за работой с жалобами гостей. Рассматривает претензии, связанные с неудовлетворительным обслуживанием гостей, проводит необходимые организационно-технические мероприятия.- Организует работу по оказанию первой помощи гостям и осуществлению действия в экстремальной ситуации, требующей незамедлительного принятия решений.- Осуществляет контроль за организацией работы по проведению расчетов с гостями и процедурой отъезда гостей.- Контролирует соблюдение работниками мер по охране труда на рабочем месте, осуществляет контроль за процедурами передачи работниками дел при окончании смены.- Планирует потребности в материальных ресурсах и персонале подразделений службы приема и размещения.- Осуществляет анализ сложностей в работе службы приема и размещения, проводит изменения в работе службы.- Проводит производственный инструктаж работников службы.- Принимает меры по предотвращению и ликвидации конфликтных ситуаций.- Составляет график работы подчиненного персонала. Ведет ежедневный фактический учет рабочего времени с учетом графиков работы. Требования: - Опыт работы от 1 года;- Грамотная устная и письменная речь; - Умение решать нестандартные ситуации;- Умение работать в режиме многозадачности;- Активность, инициативность, ответственность, стрессоустойчивость;- Знание 1С Отель, уверенный пользователь ПК;- Знание стандартов и правил оформления поселения/проживания/выселения гостей;- Знание правил ведения кассовой отчетности. Условия: - График работы 6/1, 5/2 день с 8.00 до 18.00;- Своевременные выплаты заработной платы;- Предоставляется корпоративный транспорт (вахта);- З/П по итогам собеседования.