Обязанности:
Служба поддержки Такси общается с пользователями и водителями честно, дружелюбно и понятно, ведь от качества наших ответов зависит уровень удовлетворённости клиентов и партнёров сервиса. Мы ищем специалиста по контенту, который будет отвечать за содержание и стиль текстов ответов для письменной и голосовой служб поддержки. Вам предстоит работать под началом главного редактора и тесно взаимодействовать с контент-специалистами, заказчиками, операторами, менеджерами проектов, аналитиками и другими коллегами. Какие задачи вас ждут: писать большое количество текстов ответов по самым разным ситуациям; проводить фактчекинг, анализировать существующие ответы на соответствие стилю и логике; отслеживать и анализировать реагирование пользователей и водителей на тексты, чтобы улучшить качество ответов; помогать с онбордингом новым специалистам по контенту, обучать их; контролировать и улучшать качество текстов, поступающих от других специалистов; оценивать сложность задач и качество выполненной работы, следить за сроками выполнения. Мы ждём, что вы: уверенно говорите и пишите на русском и английском языке; работали копирайтером, переводчиком или филологом ранее; отличаетесь живым слогом, умеете чётко и ясно выражать свои мысли, грамотно доносить нужный посыл до аудитории; умеете писать быстро и качественно; креативно мыслите, сможете придумывать множество новых удачных формулировок для разных ситуаций; внимательны к деталям, ответственно относитесь к дедлайнам; умеете работать в коллективе. Условия: возможность удалённой работы; график работы 5/2 с 09:00 до 18:00 или с 10:00 до 19:00 по московскому времени; стабильность и официальное трудоустройство; корпоративная система тренингов, которая поможет вам стать настоящим экспертом.Ключевые навыки: Письменный перевод Копирайтинг Работа с большим объемом информации Английский — C1 — ПродвинутыйПохожие вакансии
Специалист службы поддержки (экстренные обращения) со знанием английского и русского языков
Договорная
Краснодар
Яндекс
Специалист чат-поддержки клиентов со знанием русского и узбекского языков (Финтех-сервисы Яндекса)
Договорная
Краснодар
Яндекс Крауд