Обязанности:
Задачи для тебя: Обработка письменных запросов в тикет-системе от ключевых партнёров, в том числе самостоятельное заведение обращений в тикет-системе при необходимости; Коммуникация с партнёрами по их вопросам посредству телефонной связи/мессенджеров/эл. почты; Поддержание на высоком уровне показателей скорости и качества обработки обращений; Постановка и контроль задач смежным подразделениям или в техническую поддержку. Важно для нас: Релевантный опыт работы в поддержке ключевых партнёров от 1 года; Опыт работы в B2B-поддержке будет преимуществом; Высокий уровень эмпатии и вовлеченности в решение вопросов партнёров; Аналитический склад ума, умение работать с большими объемами информации в режиме многозадачности; Высокий уровень навыков делового общения; Грамотность, структурность устной и письменной речи; Внимательность к деталям, высокий уровень личной ответственности; Навыки эффективного тайм-менеджмента; Готовность к интенсивной работе в периоды "высокого сезона". Условия: Удаленный формат работы или гибридный формат для г. Москва; График работы 5/2 с 10:00 до 19:00 (по Мск); Ежемесячный стабильный оклад; Предоставление техники.Похожие вакансии