Обязанности:
Яндекс.GO для бизнеса активно развивается. Мы предлагаем новые решения своим клиентам, помогаем им оптимизировать расходы и сделать жизнь сотрудников лучше. Группа контроля качества ищет сотрудника для мониторинга и анализа коммуникаций. Наши специалисты помогают менеджерам по продажам выявлять зоны роста и становиться лучше. Мы ждем, что ты: Стремишься к повышению экспертизы и профессиональному развитию; Легко доносишь свою мысль в переписке; Стремишься к самостоятельности в работе и принятии решений. Тебе предстоит: проверять соблюдение правил коммуникаций с клиентами, алгоритмов продаж и поддержки, работы в CRM-системе; проверять содержание в базе знаний на актуальность, связность и понятность; готовить статистику по результатам проверочных сессий; формировать рекомендации для руководителей по повышению эффективности сотрудников; работать с апелляциями; вместе с командой масштабировать бизнес и улучшать качество. Мы предлагаем: полностью дистанционную работу (режим home-office); официальное трудоустройство по ТК РФ с первого дня; график 5/2 с 9:00 до 18:00 по МСК; оклад + премия; компенсация за интернет; оплачиваемое обучение в процессе работы; возможность развивать свои профессиональные навыки и расти в структуре Яндекса.Похожие вакансии