Обязанности:
Отель Green Flow 4* на “Роза Хутор” с уникальной для российской гостиничной индустрии философией отдыха Well-being приглашает присоединиться к сплоченной и профессиональной команде Менеджера по работе с гостями (Guest Relation Manager). Ваша роль: Мы ищем человека, который сможет выстроить стабильные доверительные отношения со всеми нашими гостями. Ваш круг обязанностей: Оперативное решение вопросов, связанных с жалобами, претензиями и просьбами гостей. Взаимодействие со всеми внутренними службами отеля с целью обеспечения высокого уровня сервиса в соответствии со стандартами обслуживания Green Flow. Предоставление комплиментов гостям, организация специальных мероприятий от отеля (поздравление с праздниками, днями рождениями и др.) Регистрация и выселение гостей во время большой загрузки отеля. Управление нештатными ситуациями и своевременное информирование руководства отеля. Готовность выполнять обязанности заместителя руководителя отдела приема и размещения в периоды его отсутствия. Что для нас важно: Высшее образование. Опыт работы от 2 лет на позиции Менеджер по работе с гостями / Guest Relation Manager / Front Office Manager. Опыт работы в программе Fidelio. Знание курорта Роза Хутор, его услуг и месторасположения основных рекреационных зон. Грамотная речь, хорошая дикция, презентабельный внешний вид. Вежливость, доброжелательность и добропорядочность. Гибкость и стрессоустойчивость, чуткость к нуждам гостей отеля. Уверенное владение английским языком. Наличие действующей медицинской книжки или готовность пройти медосмотр. Присоединившись к нам, Вы получите: Достойную зарплату, оплату всех выплат (премии, отпуск, пр.), официальное трудоустройство. Возможность отдыха по льготным тарифам в отелях сети. Работу в Красной поляне. Бесплатное питание в течение рабочей смены. Проживание иногородним сотрудникам. Бесплатный служебный автобус. График работы: 5/2 с 09:00 до 18:00. Молодой и дружный коллектив профессионалов.Похожие вакансии