Обязанности:
Привет! Мы – Skillbox. Крупнейшая образовательная онлайн-платформа в России и №1 по качеству обучения (данные независимого рейтинга Smart Ranking). Мы хотим сделать качественное образование доступным для каждого человека на планете. Благодаря нам сотни тысяч людей уже изменили жизнь к лучшему. Сильная команда, выстроенные процессы, нацеленность на результат и возможность реализовать свой профессиональный потенциал – вот наша рабочая атмосфера. Мы всегда в поиске тех, кто готов к интересным (но непростым) задачам и ценит открытость в общении с коллегами. И прямо сейчас мы ищем Координатора обучения студентов. Чем предстоит заниматься: Проводить мотивационное, информационное и техническое сопровождение наших пользователей; Поддерживать коммуникацию с пользователями платформы (звонки, почта, мессенджеры и т.п.); Отслеживать прогресс участников образовательного процесса и проводить профилактические коммуникации для повышения доходимости, мотивации; Отрабатывать возражения и жалобы пользователей в процессе обучения; Дежурить в чатах курсов, контролировать и организовывать информационные рассылки; Собирать обратную связь от пользователей; Проводить созвоны по запросам из других подразделений; Модерировать вебинары и воркшопы; Отрабатывать гипотезы и эксперименты. Мы будем рады видеть тебя в нашей команде, если ты: Знаешь как устанавливать контакт с любым собеседником; Умеешь вести структурированный диалог; Не боишься телефонных/видео коммуникаций; Владеешь техникой отработки возражений; Интерес/образование/опыт в IT и Digital сфере будет преимуществом (нам важно, чтобы координаторы могли общаться с пользователями на одном языке). Мы предлагаем: Возможность участвовать в создании образования будущего и стать частью истории; Удаленный формат работы; Оформление в соответствии с ТК РФ; График работы 5/2 (суббота и воскресенье выходные); Гибкое начало рабочего времени в интервале с 9:00-10:00 по московскому времени, 8-ми часовой рабочий день; Оборудование: предоставляем всё необходимое; Честная зарплата: официально и стабильно, 100% “в белую”; Забота о здоровье: социальный пакет и расширенная программа ДМС после испытательного срока; Обучение: бесплатный доступ ко всем курсам Skillbox; Бонусы от партнёров: корпоративные скидки от партнеров на спорт, путешествия, одежду и изучение английского языка. Мы не сторонники строгих рамок и за свободу самовыражения: у нас нет дресс-кода, нудных собраний, обращений на «вы». Мы будем рады видеть тебя в нашей команде, если ты инициативен, по-настоящему увлечен своим делом, стремишься развиваться каждый день, а также хочешь поучаствовать в деятельности Skillbox и увидеть наши проекты изнутри.Похожие вакансии
Начальник отдела обучения (разработка программ обучения)
Договорная
Краснодар
МАГНИТ, Розничная сеть