other

Специалист отдела технической поддержки (2-я линия)

2 ноября 2024

З/П не указана

Город: Краснодар

БФТ-Холдинг (Бюджетные и Финансовые Технологии)

Тип занятости: Полная занятость

Требуемый опыт: Опыт от 1 года

БФТ-Холдинг (входит в группу компаний «Ростелеком») – российский разработчик программных продуктов и заказных решений для государственного сектора и бизнеса. Проекты, выполняемые нами, меняют в лучшую сторону жизнь людей по всей стране! За 27 лет на IT-рынке:— Более 6500 проектов в 83 регионах. В рамках заказной разработки — более 15 масштабных федеральных проектов— 2500+ сотрудников в 100+ городах России от Калининграда до Владивостока. Офисы – в 22 городах.— Одна из самых быстрорастущих ИТ-компаний страны.— Второе место в рейтинге крупнейших ИТ-поставщиков в госсекторе.— В ТОП-10 крупнейших разработчиков заказного ПО. Проект: ГИС «ЕДИНАЯ ЦЕНТРАЛИЗОВАННАЯ ЦИФРОВАЯ ПЛАТФОРМА В СОЦИАЛЬНОЙ СФЕРЕ» ЕЦП - единая цифровая платформа - крупнейший федеральный проект автоматизации и реинжиниринга социальной сферы:- более 100 тыс. внутренних пользователей;- более 50 млн. внешних пользователей;- микро-сервисная архитектура;- событийная модель работы с данными;- 5,5 ПБ хранимых и обрабатываемых в режиме реального времени данных;- более 5 000 обращений к системе в секунду. Масштабность проекта: один из крупнейших проектов в социальной сфере России, охватывающий более 50 млн граждан страны, имеющих право на меры социальной поддержки Обязанности: Обработка и решение входящих обращений во внутренней системе регистрации запросов; Устранение инцидентов и проблем; Разработка статей для базы знаний; Координация со смежными подразделениями, аналитиками и разработчиками отдела в процессе обработки поступающих обращений; Выполнение внутренних задач подразделения; Консультации пользователей по функциям систем; Администрирование и осуществление мониторинга ПО; Участие в плановых и внеплановых работах по обеспечению отказоустойчивости; Участие в работах по установке, обновлению ПО; Требования: Опыт работы с поддержкой пользователей от 1-года; Умение анализировать и локализировать проблему на различных уровнях, навыки поиска обходного решения, умение работать с технической документацией; Продвинутый пользователь ПК; Понимание основных IT технологий и понимание терминов(что такое сервер/веб/URL итд.); Знание основ SQL Опыт обучения Опыт распределения задач и контроля исполнения в своей группе Будет плюсом: Знание системы управления заявками/задачами – Jira, Redmine, HPSM. Условия: Работа в аккредитованной ИТ-Компании, занимающей лидирующие позиции на рынке; Оформление в строгом соответствии с ТК РФ; Профессиональный коллектив, реальная возможность карьерного роста и развития; ДМС после испытательного срока с возможностью страхования детей и родственников; Организованные, удобные для сотрудников компании внутренние процессы: КЭДО (электронный кадровый документооборот, отсутствие бумажных документов), удобный Интранет портал с возможностью заказа любых необходимых справок и услуг, запросы в электронном виде и пр. Корпоративный магазин: внутренняя валюта позволяет приобрести ценные подарки, компенсировать расходы на детский лагерь или занятия спортом; Праздники и ивенты — неотъемлемая часть нашей корпоративной культуры; Удаленная работа на территории РФ. ​

Имя не указано

Откликнуться
Разместить Резюме
Пожаловаться ID: 124241959

Похожие вакансии

Специалист технической поддержки (2 линия)

От 50 000 до 80 000 руб.

Краснодар

Сеть аптек Апрель

Инженер (2 линия технической поддержки)

Договорная

Краснодар

Manzana Group

Инженер сопровождения (2-я линия)

Договорная

Краснодар

МАГНИТ, Розничная сеть

Специалист технической поддержки (1 линия)

От 50 000 до 60 000 руб.

Краснодар

Сеть аптек Апрель

Специалист технической поддержки (1 линия)

Договорная

Краснодар

Ингосстрах

Специалист технической поддержки (1 линия)

От 50 000 до 55 000 руб.

Краснодар

Сеть аптек Апрель