Обязанности:
Fidele — это успешная компания по доставке готовой еды в Крыму, которая завоевала доверие клиентов в шести городах республики. Компания гордится собственной фабрикой-кухней и колл-центром, которые обеспечивают высокое качество сервиса и быструю доставку. Сейчас компания активно расширяется и ищет Операционного Директора в головной офис в Симферополе. Эта роль — ключевая в достижении амбициозных целей по масштабированию и повышению эффективности работы. Основная цель - увеличение прибыли и рентабельности, сокращение времени доставки, повышение качества сервиса. Основные задачи: Планирование и контроль финансовых показателей; Анализ операционной деятельности, разработка, внедрение и контроль реализации планов изменений в компании; Стандартизация процессов, регламентация деятельности структурных подразделений (Фабрика Кухня, Доставка, Колл-центр) в управлении и контроль их соблюдения; Управление и развитие команды управляющих менеджеров; Работа с индексом eNPS; Внедрение мероприятий, направленных на улучшение сервиса, сокращение негативных отзывов; Анализ эффективности маркетинговых мероприятий; Развитие новых территорий. Для компании важны: Опыт в аналогичной должности со схожим функционалом; Успешный опыт операционного управления блоками: финансы и бюджет, Kitchen management, персонал, сервис, - в сфере HoReCa - с акцентом на фабрику-кухню и доставку; Навыки внедрения систем автоматизации БП; Развитые лидерские качества, умение управлять командами разных структурных подразделений и делегировать задачи; Многозадачность, вовлеченность, инициативность; Гибкое и системное мышление; Любовь к сфере HoReCa; Готовность к релокации в Симферополь. Компания предлагает: Гибкий график работы; Официальное трудоустройство; Комфортный офис в центре города; Помощь в релокации; Компенсацию проживания на период испытательного срока.Похожие вакансии